¿Tienes dudas sobre tu conectividad con rointe nexa?
Consulta las preguntas frecuentes sobre la conectividad de tus productos Rointe.
APP Rointe nexa
Preguntas frecuentes: App Rointe Nexa
No consigo emparejar mi producto
Asegúrate de que tu red Wi-Fi es de 2.4 GHz.
– Reinicia el dispositivo y el router.
– Verifica que la señal Wi-Fi llega correctamente al dispositivo.
– Intenta restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica y repetir el proceso.
– Contacta con nuestro servicio técnico.
– Reinicia el dispositivo y el router.
– Verifica que la señal Wi-Fi llega correctamente al dispositivo.
– Intenta restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica y repetir el proceso.
– Contacta con nuestro servicio técnico.
¿Por qué mando una orden al producto desde la aplicación pero no la recibe?
Es posible que el producto no tenga conexión a internet en este momento. Para tratar de retomar la
conexión puedes probar lo siguiente:
– Reiniciar el router y verifica que le da conectividad al producto.
– Verifica que la señal Wi-Fi llega correctamente al dispositivo.
– Desconecta el producto de la red eléctrica, espera 20 segundos y vuelve a conectarlo.
– Contacta con nuestro servicio técnico
¿Los productos son compatibles con asistentes de voz?
- Sí, nuestros productos pueden controlarse con Google Assistant y Amazon Alexamediante comandos de voz.
¿Qué pasa si se va la luz o la conexión a internet?
- Los productos guardan la configuración previa y continuarán funcionando con losajustes programados. Sin embargo, el control remoto solo será posible cuando la conexión se restablezca
¿Puedo realizarles una programación a los productos?
- Sí, puedes programar tus productos para que se enciendan o se apaguen sin tener quehacerlo manualmente.
¿Puedo separar los productos por habitaciones?
- Sí. La aplicación distingue entre zonas. Al crear una cuenta deberás crear unainstalación (por ejemplo, Casa), dentro de cada instalación se crean las distintas zonas (Salón, Cocina,Baño Principal, Habitación Niños, etc…). Los productos se establecen dentro de una zona.
¿Qué pasa si se produce una interrupción repentina de energía durante una actualización o configuración?
- No hay ningún problema, los productos están preparados para ello. Cuando vuelva a tener energía el producto se encenderá en el estado previo a la actualización.
Aprende a emparejar tus
dispositivos en pocos pasos
Visualiza nuestro videotutorial.
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