Vous avez des doutes sur votre connectivité avec rointe nexa ?
Consultez la FAQ sur la connectivité de vos produits Rointe.
Rointe nexa APP
Foire aux questions : Application Rointe Nexa
Je n’arrive pas à assortir mon produit
Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est de 2,4 GHz.
– Redémarrez votre appareil et votre routeur.
– Vérifiez que le signal Wi-Fi atteint correctement l’appareil.
– Essayez de réinitialiser votre appareil à ses paramètres d’usine et de répéter le processus.
– Contactez notre service technique.
– Redémarrez votre appareil et votre routeur.
– Vérifiez que le signal Wi-Fi atteint correctement l’appareil.
– Essayez de réinitialiser votre appareil à ses paramètres d’usine et de répéter le processus.
– Contactez notre service technique.
Pourquoi est-ce que j’envoie une commande au produit depuis l’application mais que je ne la reçois pas ?
Il se peut que le produit ne dispose pas d’une connexion Internet pour le moment. Pour tenter de réactiver le
Connexion Vous pouvez essayer ce qui suit :
– Redémarrez le routeur et vérifiez qu’il fournit la connectivité au produit.
– Vérifiez que le signal Wi-Fi atteint correctement l’appareil.
– Débranchez le produit du secteur, attendez 20 secondes et rebranchez-le.
– Contactez notre service technique
Les produits sont-ils compatibles avec les assistants vocaux ?
- Oui, nos produits peuvent être contrôlés avec Google Assistant et Amazon Alexapar commandes vocales.
Que se passe-t-il si l’électricité ou la connexion Internet est coupée ?
- Les produits enregistrent la configuration précédente et continuent à fonctionner avec leRéglages programmés. Cependant, le contrôle à distance ne sera possible que lorsque la connexion sera rétablie
Puis-je programmer les produits ?
- Oui, vous pouvez programmer vos produits pour qu’ils s’allument ou s’éteignent sans avoir à le faireFaites-le manuellement.
Puis-je séparer les produits par pièces ?
- Oui. L’application fait la distinction entre les zones. Lors de la création d’un compte, vous devrez en créer un(par exemple maison), à l’intérieur de chaque installation les différentes zones (salon, cuisine,Salle de bain principale, chambre d’enfant, etc…). Les produits sont définis dans une zone.
Que se passe-t-il en cas d’interruption soudaine de l’alimentation pendant une mise à niveau ou une configuration ?
- Pas de problème, les produits sont préparés pour cela. Lorsque l’alimentation est rétablie, le produit s’allume dans l’état de pré-mise à jour.
Apprenez à faire correspondre votre
en quelques étapes
Consultez nos tutoriels vidéo.
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