Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données ?

• Responsable du traitement : INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.
• Numéro d’identification fiscale : B30537211
• Siège social : Pol. Ind. Vicente Antolinos C/E Parcela 43, 30140 Santomera, Murcie, Espagne
• Adresse e-mail : [email protected]

Quels types de données traitons-nous ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom, langue, pays, coordonnées).
• Informations économiques et transactionnelles (paiements, achats, commandes, retours).
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation.
• Informations commerciales si vous êtes abonné(e) à notre newsletter.
• Données relatives à vos préférences et centres d’intérêt.

Certains champs sont obligatoires, car nécessaires à la fourniture du service demandé.
Si vous choisissez de ne pas les renseigner, certaines fonctionnalités pourraient être indisponibles.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Exécution du contrat de vente

• Gestion des achats, paiements, facturation et documents associés.
• Prévention et détection des fraudes potentielles.
• Gestion des retours et des demandes de disponibilité des produits.
• Envoi de communications liées au service et d’enquêtes de satisfaction.

Service client et demandes

Nous traitons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre aux demandes, questions ou incidents soumis via nos canaux de contact.

Inscription sur le site web et l’application

Afin de vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré et de vous donner accès aux fonctionnalités, produits et services disponibles. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en contactant le service client.

Marketing et communications commerciales

• Envoi de newsletters et de communications commerciales.
• Participation à des actions promotionnelles.
• Personnalisation des contenus et profilage afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Calculateur et devis

Vos données sont utilisées pour établir et vous envoyer des devis relatifs aux projets demandés.

Géolocalisation

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre localisation afin d’afficher les installateurs les plus proches ou des informations météorologiques pertinentes.

Carrières – Travailler avec nous

Les données issues de votre CV sont traitées dans le cadre des processus de recrutement et de notre vivier de talents.

Contact via WhatsApp

Les données sont traitées exclusivement afin de répondre aux demandes effectuées via WhatsApp, plateforme tierce indépendante de Rointe.

Analyse d’utilisabilité et de qualité

Nous analysons les données de navigation et réalisons des enquêtes afin d’améliorer l’ergonomie de la plateforme et la qualité de nos services.

Canal d’alerte (dispositif de signalement)

Les données personnelles sont traitées afin de gérer les signalements, en garantissant la confidentialité et la protection contre toute représaille.

Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

• L’exécution d’un contrat.
• Votre consentement.
• L’intérêt légitime.
• Le respect d’obligations légales.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité correspondante, puis pendant les délais légalement requis. Une fois les responsabilités éventuelles prescrites,
les données sont supprimées de manière sécurisée.

Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale, consentement exprès de votre part ou existence d’un intérêt légitime dûment porté à votre connaissance.

Les données peuvent être partagées avec des prestataires technologiques, des établissements financiers, des partenaires logistiques et des plateformes telles que WhatsApp ou les réseaux sociaux, agissant le cas échéant en tant que responsables conjoints du traitement.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité des données et de retrait de votre consentement en écrivant à [email protected]

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. En cas de changements significatifs, nous vous en informerons via le site web ou par e-mail, le cas échéant.

Informations relatives aux cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de faciliter la navigation, d’analyser l’utilisation de la plateforme et d’afficher de la publicité personnalisée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de cookies.