Politique de retrait

1.- Droit de rétractation.

Le droit de rétractation est le droit accordé au consommateur et au client utilisateur de se rétracter de l’achat de produits effectué sur le site Web ROINTE, dans un délai de 14 jours calendaires, sans en indiquer le motif et sans encourir aucun des frais mentionnés ci-dessous.

2.- Exceptions.

Ce droit ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur, ou clairement personnalisés, ni aux biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et qui ont été descellés après la livraison, ainsi qu’au cas où des biens autres que les pièces de rechange utilisées pour la réalisation des biens ont été fournis en plus. opérations d’entretien ou de réparation. De même, le reste des exceptions prévues par la réglementation en vigueur s’appliquera.

3.- Durée.

Le délai d’exercice du droit de rétractation prendra fin 14 jours calendaires à compter du moment où le consommateur ou l’utilisateur, ou un tiers par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique des biens demandés. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur ou l’utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où ce dernier ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du dernier des biens. Dans le cas de la livraison d’un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le jour où le consommateur ou l’utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du dernier de ces biens.

4.- Exercice et effets.

Avant l’expiration du délai de rétractation, le consommateur et l’utilisateur doivent communiquer leur décision de se rétracter du contrat. À cette fin, le consommateur et l’utilisateur peuvent utiliser l’un des canaux de communication mis à leur disposition. Tout d’abord, vous pouvez remplir le formulaire mis à disposition sur le site web de ROINTE et l’envoyer par voie postale à INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., Polígono Industrial Vicente Antolinos, C/ : E, Parcela 43, Nº 30.140, Santomera, Murcie). Vous pouvez également exercer votre droit via la rubrique « mon compte », l’option « ma commande » également disponible sur le site ROINTE. Et enfin, en envoyant le formulaire mentionné, par email à l’adresse e-mail [email protected].

Le consommateur et l’utilisateur auront exercé leur droit de rétractation dans le délai imparti, lorsqu’ils auront envoyé la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant sa fin. Pour déterminer le respect du délai de rétractation, il est tenu compte de la date d’émission de la déclaration de rétractation.

5.- Obligations et droits de ROINTE.

Une fois le droit de rétractation exercé conformément à ce qui précède, tous les paiements reçus du consommateur et de l’utilisateur, y compris les frais de livraison, seront remboursés sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle ils ont été informés de la décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur et l’utilisateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur et l’utilisateur en ont expressément décidé autrement et à condition que le consommateur n’encoure aucun frais à la suite du remboursement.

Dans le cas où le consommateur et l’utilisateur ont expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher, ROINTE ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.

Sauf dans le cas où ROINTE aurait proposé de retirer les biens, le remboursement pourra être retenu jusqu’à ce que les biens aient été reçus, ou jusqu’à ce que le consommateur ou l’utilisateur ait fourni la preuve du retour des biens, la condition la plus proche étant remplie.

6.- Obligations et droits du consommateur et de l’utilisateur.

À moins que ROINTE ne propose de retirer les biens, le consommateur et l’utilisateur doivent les retourner ou les remettre à ROINTE, ou à une personne autorisée par ROINTE à les recevoir, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle ils communiquent leur décision de se rétracter du contrat à ROINTE. Le délai sera considéré comme respecté si le consommateur et l’utilisateur retournent les produits avant la fin de la période de 14 jours calendaires. ROINTE enlèvera la marchandise à ses frais lorsque, en raison de la nature de la marchandise, elle ne peut pas être retournée par la poste.

Le consommateur et l’utilisateur seront responsables de la diminution de la valeur des produits résultant de la manipulation de ceux-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.