Termes et conditions

Termes et conditions

Avis juridique pour le site web

 

Notes d’information à prendre en compte par INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.

 

L’avis juridique suivant est proposé, il a pour objet de réglementer les conditions générales d’utilisation du site https://rointe.com/fr/.

 

Il est recommandé de continuer à placer l'(avis juridique) en bas de la page, car il doit être visible et facilement accessible aux internautes. En cas de remaniement ou de restructuration du site web, il est important de garder cela à l’esprit.

Veuillez lire attentivement l’avis juridique suivant concernant le site web d’INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.

 

1.1 Données d’identification du prestataire de services de la société de l’information

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, nous vous informons que INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., avec CIF B30537211, gère les contenus du site web https://rointe.com/, dont le siège social est à Polg. Vicente Antolinos, Calle E Parc.43 C.P. 30140 Santomera (Murcia).

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. est inscrite au Registre du Commerce de Murcie, au Tome 1271, Section 8, Livre 0 Feuille 104, Page MU-22737, 1ère inscription.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez vous rendre à l’adresse ci-dessus, ainsi qu’aux numéros de téléphone (+34968864363) et de courriel (rgpd@rointe.com).

 

1.2 Acceptation et validité des conditions générales et spécifiques

La navigation et l’utilisation et/ou la commande de l’un des produits proposés sur ce site vous confère la qualité d’Utilisateur et implique votre acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions Générales et, le cas échéant, Particulières en vigueur au moment où vous accédez au site en tant qu’Utilisateur.

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. se réserve le droit d’étendre et de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation, la configuration et le contenu de la page Web, ainsi que de suspendre temporairement la présentation, la configuration, les spécifications techniques et les services du site Web, de la même manière.

2.1 Obligations d’utilisation

En général, l’Utilisateur s’engage à respecter les présentes conditions et modalités d’utilisation, et à agir à tout moment conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de la diligence appropriée à la nature du service dont il bénéficie, et en s’abstenant d’utiliser ce site Web de toute manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer le fonctionnement normal de celui-ci, les biens ou les droits du propriétaire INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., des autres Utilisateurs ou, en général, de tout tiers.

En particulier, et sans que cela n’implique aucune restriction à l’obligation assumée par l’Utilisateur en général conformément à la section précédente, l’Utilisateur est tenu, dans l’utilisation de ce site Web, de

  • Dans le cas où il serait fourni, l’Utilisateur devra protéger de manière adéquate le “Nom d’Utilisateur” et le “Mot de Passe” fournis par INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., en tant qu’éléments d’identification et d’habilitation pour l’accès aux différents services offerts sur le site web, en s’engageant à ne pas transférer leur utilisation ni à permettre l’accès à ceux-ci par des tiers, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant découler d’une utilisation inappropriée de ceux-ci.
  • Ne pas introduire, stocker ou diffuser dans ou depuis le site web, des informations ou du matériel diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination pour des raisons de race, de sexe, d’idéologie, de religion ou qui, de quelque manière que ce soit, porte atteinte à la morale, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à l’intimité ou à l’image de tiers et, en général, qui viole la législation espagnole en vigueur et de son pays de résidence.
  • Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers le site Web tout programme informatique, données, virus, code ou tout autre fichier pouvant causer des dommages ou tout type d’altération au site Web, à l’un des services ou à l’un des équipements, systèmes ou réseaux de INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. de tout utilisateur, ou en général de tout tiers, pouvant empêcher le fonctionnement normal de celui-ci.
  • Ne pas détruire, altérer, utiliser pour son usage, désactiver ou endommager les données, l’information, les programmes, les documents électroniques ou, en général, les fichiers, de INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. des utilisateurs ou de tiers.

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières qui, le cas échéant, sont incluses, en publiant ces modifications sur le site web afin qu’elles soient connues des Utilisateurs.

  • Exonération de responsabilité

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ne sera pas responsable :

  • En général, concernant l’utilisation abusive de votre site web. Les utilisateurs doivent en faire un usage approprié, conformément aux termes et conditions ci-dessus, sans que le propriétaire ne soit responsable d’une utilisation inappropriée.
  • En ce qui concerne les éventuelles lacunes techniques. INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ne sera en aucun cas responsable des altérations du service qui pourraient se produire en raison de défaillances du réseau électrique, du réseau de connexion de données, du serveur ou de toute autre caractéristique.
  • En ce qui concerne l’accès de tiers à votre système. INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. adoptera les précautions techniques nécessaires afin de protéger les données et les informations auxquelles on accède, mais ne sera pas responsable des actions des tiers qui, en violant les mesures de sécurité établies, accèdent à ces données.
  • INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. investit constamment dans des moyens technologiques qui tentent de minimiser le risque de virus et de logiciels similaires, ainsi que de contenus non autorisés dans ses systèmes d’information. Malgré cela, l’Utilisateur est conscient qu’il doit adopter ses propres mesures visant à minimiser les dommages causés par les logiciels non autorisés, les virus, les chevaux de Troie et tout type de logiciel appelé malware, en exonérant INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. de toute responsabilité qui pourrait dériver de l’endiguement de malware dans les traitements permis dans ce site web.

 

  • Utilisation des hyperliens

Les internautes qui souhaitent introduire des liens depuis leur propre site web vers le site web doivent respecter les conditions détaillées ci-dessous, sans les ignorer, en évitant les responsabilités découlant de la loi.

Le lien ne renvoie qu’à la page d’accueil ou à la page principale du site mais ne peut en aucun cas la reproduire (liens en ligne, copie des textes, graphiques, etc.). Dans tous les cas, il est interdit, conformément à la législation applicable en vigueur à tout moment, d’établir des cadres de toute nature qui entourent la page Web ou qui permettent l’affichage des contenus par des adresses Internet autres que celles de la page Web et, dans tous les cas, lorsqu’ils sont affichés conjointement avec des contenus en dehors de la page Web de sorte que:

(I) produit, ou peut produire, une erreur, une confusion ou une tromperie chez les utilisateurs quant à la véritable origine du service ou du contenu ;

(II) implique un acte de comparaison ou d’imitation déloyale ;

(III) sert à profiter de la réputation de la marque et du prestige de INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ; ou (IV) de toute autre manière est interdite par la législation en vigueur.

Aucune déclaration fausse, inexacte ou incorrecte concernant INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., sa direction, ses employés, ses clients ou la qualité des services qu’elle fournit ne sera faite à partir de la page qui introduit le lien.

En aucun cas il ne sera indiqué sur la page où se trouve le lien que INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. a donné son consentement à l’insertion du lien ou qu’elle sponsorise, collabore, vérifie ou supervise de toute autre manière les services de l’expéditeur.

L’utilisation de toute marque verbale, graphique ou mixte ou de tout autre signe distinctif de INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. dans la page de l’expéditeur est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi ou expressément autorisés par INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. et à condition que, dans ces cas, un lien direct avec le site Web soit autorisé de la manière indiquée dans la présente clause.

La page qui établit le lien doit se conformer fidèlement à la loi et ne peut en aucun cas fournir ou lier à un contenu propre ou de tiers qui : (I) sont illicites, nuisibles ou contraires à la morale et aux bonnes coutumes (pornographiques, violentes, racistes, etc.) ; (II) induisent ou peuvent induire chez l’utilisateur la fausse conception qu’INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. souscrit, approuve, adhère ou soutient de quelque manière que ce soit les idées, les manifestations ou les expressions, licites ou illicites, de l’expéditeur ; (III) sont inappropriées ou non pertinentes pour l’activité de en attention au lieu, au contenu et au thème de la page web de l’expéditeur. De même, l’Utilisateur s’abstiendra d’inclure dans la page Web tout lien hypertexte (désormais, “lien”) dirigé vers une page Web qui contient des informations ou des contenus illicites, contraires à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées, ainsi qu’à l’ordre public.

  • Propriété intellectuelle et industrielle

La structure, la conception et la forme de présentation des éléments disponibles sur ce site web (graphiques, images, photographies, échantillons et matériels qui y figurent, technologies industrielles, fichiers, logos, combinaisons de couleurs et tout élément pouvant être protégé) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ou sur lesquels les droits d’utilisation correspondants ont été obtenus.

La reproduction, la transformation, la distribution, la communication au public, la mise à disposition du public et, en général, toute autre forme d’exploitation, partielle ou totale, des éléments visés à l’article précédent est interdite. Leur publication sur d’autres sites web ou sur d’autres supports numériques ou écrits requiert le consentement exprès du propriétaire du site web et, dans tous les cas, doit faire explicitement référence à la titularité de ces droits de propriété intellectuelle d’INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. L’utilisation de signes distinctifs (marques, noms commerciaux) n’est pas autorisée, sauf autorisation expresse des propriétaires légitimes.

Sauf autorisation expresse de INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., les liens vers les “pages finales”, les “frames” et toute autre manipulation similaire sont autorisés. Les liens doivent toujours renvoyer à la page d’accueil du site.

  • Compétence et droit applicable

Les termes et conditions régissant ce site web et toutes les relations qui peuvent en découler sont protégés par la loi espagnole.

Tout litige pouvant découler de l’accès ou de l’utilisation de ce site web sera soumis à la juridiction des tribunaux de Murcie.

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ©Tous droits réservés

Cette section décrit les conditions de garantie offertes à l’acheteur lors de l’achat d’un nouveau produit de la marque Rointe. Ces conditions respectent tous les droits de l’acheteur selon la législation nationale en vigueur, ainsi que la garantie et tous les droits supplémentaires offerts par la marque Rointe.

Si vous devez envoyer votre radiateur ROINTE au service de garantie, veuillez l’envoyer au fournisseur/installateur chez qui vous l’avez acheté. En cas de problème, ROINTE met à votre disposition le SERVICE TECHNIQUE TÉLÉPHONE 902 158 049, ainsi que l’adresse électronique sat@rointe.com.

Lorsque vous nous contactez, il sera nécessaire d’indiquer la référence du produit (figurant sur l’étiquette), ainsi que le numéro de série, la date d’achat et une description du problème. En outre, nous vous demanderons de nous envoyer une copie de la facture d’achat du produit.

Rointe garantit que ce produit est exempt de tout défaut de conception ou de fabrication au moment de l’achat initial et accorde une garantie de 120 mois pour le corps en aluminium et de 24 mois pour les composants électriques et électroniques.

 

3.2 Si, après une utilisation normale, le radiateur ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie, et qu’un défaut de conception, de matériau ou de fabrication a été constaté, ROINTE réparera ou remplacera le produit selon ce qui est jugé approprié et conformément aux termes et conditions énoncés ci-dessous:

 

3.2.1 La garantie n’est accordée que lorsque l’acheteur peut présenter le certificat de garantie original délivré par l’établissement vendeur et que celui-ci est dûment complété avec les données comprenant le numéro de série, le modèle de radiateur (figurant sur l’étiquette des données techniques) et la date d’achat. ROINTE se réserve le droit de refuser le service de garantie dans les cas où ces informations ont été supprimées ou corrigées à un moment ultérieur à l’achat initial du produit. L’original du reçu ou de la facture ne sera accepté comme preuve d’achat que s’il est présenté au fournisseur ou à l’installateur qui a vendu le produit.

 

3.2.2 La garantie ne s’applique qu’en cas de défaut de matériel, de conception ou de fabrication. Elle ne couvre en aucun cas les cas où les dommages au radiateur ont été causés par l’une des raisons suivantes :

 

3.2.2.1 L’utilisation incorrecte du produit à des fins autres que normales ou le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien fournies par Rointe, ainsi que l’installation ou l’utilisation du produit qui enfreint de quelque manière que ce soit les règles techniques de sécurité en vigueur. Les dommages de corrosion dus à une exposition directe à l’eau salée sont exclus de la garantie. Lorsque l’installation est effectuée à une distance maximale de 200 m du rivage, la période de garantie pour les dommages dus à la corrosion est réduite de moitié.

 

3.2.2.2 Réparations non autorisées par du personnel non autorisé ou ouverture du radiateur par des personnes non autorisées.

3.2.2.3. les accidents imprévus échappant au contrôle de Rointe, tels que la foudre, l’incendie, les inondations, les troubles publics, etc.

 

3.3 Les réparations ou les remplacements couverts par la présente garantie ne permettent pas la prolongation ou la reprise de la période de garantie. Les réparations ou les remplacements couverts par cette garantie doivent être effectués avec des appareils fonctionnellement équivalents. Les pièces défectueuses, enlevées ou remplacées deviennent la propriété de ROINTE.

 

3.4 La présente garantie n’affecte pas les droits légaux de l’acheteur en vertu du droit national applicable ni les droits de l’acheteur à l’encontre du fournisseur ou de l’installateur en vertu du contrat de vente.

 

3.5. En l’absence de législation nationale applicable, cette garantie est la seule protection de l’Acheteur. Ni ROINTE ni ses bureaux, distributeurs et installateurs ne peuvent être tenus responsables de tout dommage, qu’il soit accidentel ou consécutif, causé par la violation de toute règle implicite liée à ce produit.

4.1 Veuillez visiter : https://rointe.com/fr/politique-de-confidentialite/

1) Définitions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL (ci-après dénommée ROINTE) et ses clients pour la vente de produits de la marque ROINTE.

Le fournisseur INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL commercialise des systèmes de chauffage sous la marque ROINTE.

Toute commande passée auprès de ROINTE implique nécessairement, comme condition essentielle et déterminante, l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente, sur ses propres conditions générales d’achat.

Le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente, les avoir préalablement consultées et avoir accepté l’ensemble des conditions qui y sont énoncées. (Catalogue nº CTR18V1-FR).

Il est expressément précisé qu’une commande n’est valable et définitive que si elle a été approuvée par ROINTE. Toutes les commandes doivent contenir la spécification exacte des produits désignés ainsi que toute remise applicable.

1.2 Le contenu de nos catalogues et les tarifs sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis. Les offres sont toujours soumises à l’acceptation ultérieure par ROINTE de la commande correspondante.

Toute note ou condition indiquée par l’acheteur dans la commande qui ne respecterait pas les présentes conditions de vente sera considérée comme nulle et non avenue, sauf accord de ROINTE, qui devra être expressément stipulé par écrit.

1.3 ROINTE se réserve le droit de modifier certains articles du catalogue ou d’en arrêter la production sans préavis. Si nécessaire, ROINTE peut proposer au client un modèle de la gamme le plus proche possible de celui commandé.

1.4 L’annulation de tout ou partie d’une commande ne sera pas acceptée si elle n’est pas confirmée par écrit par ROINTE.
Une commande ne peut pas être annulée dans les cas suivants:

1.4.1. dans le cas d’unités spéciales et lorsque la construction a commencé.

1.4.2. lorsque le transfert a été effectué

2. Livraison

2.1 Nos produits sont livrés emballés, avec des supports, des vis et des blocs de fixation, leur coût étant inclus dans le prix de vente final. Il est entendu que nos marchandises sont livrées par camion à nos entrepôts de Santomera (Murcie), sauf pour les offres avec des conditions spéciales qui seront reflétées dans un document écrit. ROINTE sera totalement exonéré de tout fait ou événement pouvant survenir pendant le transport de la marchandise depuis le chargement du camion jusqu’à la destination d’arrivée.

Si ROINTE contracte le transport, ou si le transport est réduit pour une raison quelconque, cela n’implique pas notre acceptation des risques encourus.

Les délais de livraison mentionnés dans la confirmation de commande sont indicatifs. Les retards de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à un droit au paiement de pénalités de retard, de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.

2.2 Le client doit, à la réception de la commande, les vérifier en présence du transporteur. Même si l’emballage semble intact, en cas de dommage, de perte ou de remplacement, sa vérification doit être notée sur le bon de livraison du transporteur et ces réserves doivent être confirmées par le client, dans les 2 jours suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur. Le client a le droit d’intenter toute action contre le transporteur en cas de perte, d’avarie ou de retard.

2.3 Les montants des envois qui sont effectués s’entendent calculés pour la Péninsule et les Baléares, étant différents de ceux correspondant aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

2.4 ROINTE ne sera pas obligé de livrer les produits, si à partir de la commande, il a des raisons raisonnables de craindre pour la bonne fin de la transaction, soit partielle ou totale.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 ROINTE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, ROINTE s’engage à facturer les produits commandés aux prix indiqués au moment de la commande.

Les tarifs sont ceux en vigueur dans le tarif en vigueur au moment de la livraison. Ces prix s’entendent hors TVA et sans aucune contribution ou frais liés à la mise en œuvre des produits.

3.2 Les factures seront confirmées au prix en vigueur le jour de la livraison du matériel et devront être payées selon le mode de paiement indiqué sur la facture. Aucun escompte ne sera accordé par ROINTE en cas de paiement au comptant ou dans un délai plus court que celui indiqué dans les conditions générales de vente ou dans la facture émise par ROINTE, sauf accord exprès écrit des deux parties.

4. Clause de réserve de propriété (domaine)

ROINTE conservera la propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix convenu et facturé.

Le client est autorisé à utiliser ou à revendre les biens livrés, avant le paiement. Toutefois, cette autorisation peut être révoquée de plein droit et sans aucune formalité, en cas de non-paiement de toute échéance par l’acheteur.

En cas de défaut de paiement intégral des marchandises, ROINTE peut, par simple lettre recommandée ou par Burofax, exiger du client le retour des marchandises aux frais, risques et périls de ce dernier dans les 48 heures.

En cas d’absence de réponse à la récupération physique des biens vendus aux frais du client. Le client reconnaît expressément que la marchandise reçue jusqu’au paiement effectif, a une réserve de propriété en faveur de ROINTE, comme garantie du respect des obligations de paiement.

5. Garantie

5.1. La garantie n’est effective que sur présentation de la facture, qui doit être datée du jour de l’achat et porter la référence commerciale du produit en question. Toute réclamation doit être gérée par le service après-vente de ROINTE à l’adresse électronique suivante sat@rointe.com ou au numéro de téléphone suivant 902 130 134.

ROINTE a le droit d’autoriser une S.A.V. professionnelle tierce partie, pour assurer les réparations sous garantie. La responsabilité de l’expertise technique et des travaux de réparation incombe à ce dernier, qui déterminera, et son rapport est contraignant pour les parties, si le produit est effectivement défectueux, la forme de la réparation le cas échéant et surtout la validité effective de la garantie.

La garantie est limitée au remplacement ou à la réparation du produit défectueux, si cela s’avère nécessaire, puis à l’expertise des services techniques officiels. En cas de remplacement de la pièce défectueuse ou de l’appareil complet, les frais de transport, de démontage et de montage sont exclus de la garantie. Cela exclut toute indemnisation des dommages.

Les dommages causés par le service après-vente lors de la réparation ou du remplacement d’un produit seront indemnisés par ce dernier sans frais pour ROINTE.

5.2 La garantie couvre uniquement les produits qui ont été utilisés normalement dans les conditions d’utilisation auxquelles ils sont destinés. La garantie ne s’applique pas en cas de circonstances imprévues ou de force majeure.

5.3. la durée de la garantie commence à la date d’achat par l’utilisateur et doit être prise en compte spécifiquement dans celles établies pour les produits suivants:

5.3.1 Radiateurs
Les radiateurs sont garantis 2 ans contre tout défaut des systèmes électriques et électroniques et 10 ans contre tout défaut du corps du produit, contre tout défaut de fabrication ou de matériel défectueux, à la condition expresse qu’il soit prouvé que l’installation a été réalisée par un professionnel qualifié agréé par ROINTE, conformément aux indications techniques des appareils et à leur installation spécifiquement établie.

5.3.2 Chauffe-eau
Pièces électriques et électroniques : 2 ans lorsqu’il s’agit d’un défaut de son système d’exploitation. Corps du produit : 7 ans dans la bouteille thermos numérique et 5 ans dans la bouteille thermos de base. ROINTE assume cette garantie à la condition expresse qu’il soit prouvé que l’installation a été effectuée par un professionnel qualifié et agréé par ROINTE, conformément aux indications techniques des appareils et à leur installation spécifiquement établie.

5.3.3. porte-serviettes
Les sèche-serviettes sont garantis 2 ans contre tout défaut des systèmes électriques et électroniques et 10 ans contre tout défaut du corps du produit, contre tout défaut de fabrication ou de matériel défectueux, à la condition expresse qu’il soit prouvé que l’installation a été réalisée par un professionnel qualifié agréé par ROINTE, conformément aux indications techniques de l’équipement et à son installation spécifiquement établie.

5.3.4 Pièces de rechange
Les pièces détachées vendues par ROINTE sont garanties 1 an après la date d’achat, ce qui doit être prouvé par la facture correspondante. Les pièces à échanger doivent être renvoyées au service après-vente de ROINTE, situé à Santomera (Murcie). La fourniture des pièces de rechange essentielles à l’utilisation des produits est assurée pendant une période de 5 ans à compter de la date de fabrication des produits.

5.3.5 Chauffage par le sol
Les systèmes de plancher radiant Rointe sont garantis pendant 10 ans contre tout défaut de maille, défaut de fabrication ou matériaux défectueux, à la condition expresse qu’il soit prouvé que l’installation a été réalisée par un professionnel qualifié et agréé par ROINTE, conformément aux indications techniques des appareils et à leur installation spécifiquement établie.

5.3.5 Garantie de remplacement du chauffage par le sol
Pour que la garantie de remplacement soit valable, toutes les procédures d’installation recommandées dans le manuel d’installation doivent être suivies. Le non-respect des instructions annule la garantie.

Si l’installateur fait une erreur et endommage le treillis avant d’installer le bardage, vous pouvez retourner le treillis endommagé dans les 30 jours suivant l’achat, accompagné de la facture originale avec la date d’achat. ROINTE REMPLACERA TOUTE MAILLE NON REVÊTUE (MAXIMUM 1 MAILLE) PAR UNE AUTRE MAILLE DU MÊME MODÈLE ET DE LA MÊME TAILLE – GRATUITEMENT.

Si des dommages surviennent lors de l’installation du revêtement, contactez Rointe. Notre service après-vente vous proposera la meilleure solution pour chaque cas. N’oubliez pas que vous devrez envoyer la facture d’achat à Rointe.

Note :

(i) Les écrans réparés ne sont garantis que pendant 5 ans. En aucun cas, Rointe ne sera responsable de la réparation ou du remplacement des carreaux endommagés lors de la réparation du treillis.

(Ii) La garantie de remplacement ne couvre pas les autres dommages, la mauvaise utilisation ou la mauvaise installation due à un adhésif ou à un support inadéquat. Limite maximale d’un filet de remplacement gratuit par client ou installateur.

(Iii) Les dommages causés à la grille après l’installation du revêtement de sol, tels que le soulèvement d’un carreau endommagé après l’installation du revêtement de sol, ou le déplacement du sous-plancher causant des dommages au sol, ne sont pas couverts par la garantie de remplacement.

6. MAINTENANCE

6.1. Radiateur
Le radiateur n’a pas besoin d’entretien. Nous recommandons de nettoyer l’ensemble du produit (dos, fond du radiateur, ailettes supérieures, etc.). N’utilisez pas de produits abrasifs sur l’aluminium, nettoyez-le avec un chiffon humide et du savon à pH neutre et l’écran avec un chiffon sec.

Pour éviter la surchauffe, ne couvrez pas le chauffage. N’insérez aucun objet dans l’entrée et la sortie d’air. N’opérez pas avec les mains mouillées. Ne placez pas d’objets contenant de l’eau, tels que des verres, des vases, etc. N’utilisez pas d’insecticides, de peintures ou de sprays sur le radiateur. Ne vous asseyez pas sur le radiateur et ne placez rien devant lui.

6.2 Porte-serviettes
Le sèche-serviettes ne nécessite aucun entretien. Nous vous recommandons de nettoyer l’ensemble du produit. N’utilisez pas de produits abrasifs sur le corps en acier, nettoyez-le avec un chiffon humide et du savon à pH neutre et l’écran avec un chiffon sec.

6.3 Thermos A.C.S.
Les thermos A.C.S. Rointe ne nécessitent aucun entretien particulier, à l’exception d’un contrôle annuel de l’anode de magnésium. Pour nettoyer le thermos, il suffit de frotter la surface avec un chiffon doux ou une éponge humide. N’utilisez pas de produits chimiques abrasifs ou de détergents.

La garantie est valable à partir de la date d’achat. En cas de défaillance de la chaudière pendant cette période de garantie, l’appareil complet sera remplacé. Dans le cas des îles Canaries, la chaudière est garantie pendant 3 ans. Pour garantir la durée de vie de la chaudière, l’utilisateur est tenu d’inspecter annuellement l’anode de magnésium pour en vérifier l’usure et de demander son remplacement en cas d’usure excessive.

Notre garantie sera appliquée à la condition expresse que le ballon électrique ait été correctement installé avec le GROUPE DE SÉCURITÉ et les CAPSULES DE PROTECTION que nous fournissons avec le produit.

7. Revendications

7.1 Toutes les réclamations concernant toute circonstance et tout produit commercialisé par ROINTE, doivent être faites de manière à ce qu’il y ait une preuve complète de leur réalisation, et doivent être envoyées par les canaux officiels fournis par ROINTE à cet effet. (www.rointe.com, sat@rointe.com, 902 158 049, 902 130 134).

7.2 Une fois la plainte reçue, ROINTE s’engage à résoudre la plainte dans les plus brefs délais, en tenant compte du contenu et du contexte de la plainte.

8. Retours

8.1 Tout retour ou remboursement demandé doit être expressément autorisé par ROINTE, ou par le Service Technique Autorisé. Tout le matériel doit arriver gratuitement.

Tout retour demandé et accepté pour étude et résolution doit être accompagné des documents suivants:

  • Liste du matériel ou du produit retourné.
  • Cause ou raison du retour.
  • Copie du bon de livraison de l’achat du matériel ou du produit.

Les retours de matériel non standard demandés par le client ne seront pas acceptés. La décision finale sur l’acceptation du retour sera prise après vérification des marchandises à leur réception.

Exceptionnellement, les retours de matériel en bon état appartenant au client seront acceptés dans les conditions suivantes :

  • Âge du matériel moins de 30 jours – 20 % de dépréciation
  • Entre 30 jours et 3 mois – 30 % d’amortissement
  • Entre 3 et 12 mois – 50 % de dépréciation
  • Plus de 12 mois – ne sera pas payé

Les retours doivent être effectués franco de port, sauf ceux qui sont dus à des défauts de qualité ou à des erreurs imputables à ROINTE ; dans ce cas, ils seront envoyés par l’agence indiquée par le commercial de la zone.

En aucun cas, le retour de marchandises ne sera accepté s’il s’agit d’unités spéciales.

9. Études techniques

Les études techniques, les données sur les produits commercialisés, leurs caractéristiques de fonctionnement, leurs performances, etc. figurant dans ce catalogue, sont le résultat d’essais réalisés par nos professionnels spécialisés dans nos installations et par des entités publiques et privées de prestige reconnu qui garantissent les résultats indiqués dans ces catalogues. Cependant, ROINTE, décline toute responsabilité pour toute autre donnée ou résultat qui pourrait se produire dans des situations différentes de celles dans lesquelles les résultats indiqués dans les catalogues ont été obtenus, ou dans des circonstances différentes.

10. Propriété intellectuelle

Le client est autorisé à utiliser la marque, le nom commercial, le logo, les éléments graphiques et autres signes distinctifs en relation avec les produits de ROINTE dans le seul but de permettre leur identification et leur promotion et dans l’intérêt exclusif de ROINTE. Ce droit d’utilisation ne fait référence à aucun droit de propriété pour le client. Le client s’engage à ne pas déposer et à n’avoir aucun droit sur les marques, modèles, noms de domaine, brevets, signes, noms commerciaux, références de produits et autres signes distinctifs qui appartiennent à ROINTE et qui pourraient être confondus avec les siens. Quant aux éléments graphiques de ROINTE, tels que les logos ou les photographies, le client s’engage à les utiliser et à les reproduire, en respectant strictement la qualité de l’image et le format des éléments graphiques originaux. Il est interdit au client de les modifier ou de les utiliser d’une manière qui pourrait nuire à l’image de marque de ROINTE ou de ses produits. Le droit du client d’utiliser les marques, noms commerciaux ou autres signes distinctifs de ROINTE sera expressément résilié lorsque la relation commerciale avec ROINTE prendra fin pour une raison quelconque. De même, le non-respect par le client des conditions d’utilisation décrites dans la présente section peut être un motif de résiliation de ce droit d’utilisation, qui peut être notifié à tout moment par simple courrier, ou par tout autre moyen.

11. Force majeure et autres circonstances excluant la responsabilité de ROINTE

La responsabilité de ROINTE ne saurait être engagée en cas d’imprévu ou de force majeure, qu’il soit causé par le client ou un tiers ou par des causes extérieures telles que les conflits sociaux, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, le dysfonctionnement ou l’interruption du réseau de télécommunication ou du réseau électrique, les accidents d’outillage, le gaspillage de pièces importantes dans le processus de fabrication, la défaillance ou l’absence de fournisseur ou de sous-traitant, l’indisponibilité de matières premières ou d’énergie, l’interruption ou le retard dans les transports ou toute autre cause entraînant un arrêt total ou partiel de ROINTE ou de ses fournisseurs.

12. Règlements

ROINTE, reconnaît expressément que tous ses produits, sont élaborés et fabriqués avec des matières premières expressément autorisées et conformément aux réglementations légales tant espagnoles qu’européennes, en remplissant de manière scrupuleuse et exhaustive toutes ses obligations légales, tant espagnoles que communautaires.

13. Juridiction

Pour la résolution de tout désaccord, les parties se soumettent expressément à la juridiction ordinaire de Murcie, avec renonciation expresse à ce qui peut leur correspondre personnellement ou matériellement. Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les relations commerciales entre Industrias Royal Termic S.L. et ses clients, étant entendu que l’acheteur accepte expressément les présentes conditions générales en passant commande et surtout en les connaissant.

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