Heb je vragen over je connectiviteit met rointe nexa?
Raadpleeg de veelgestelde vragen over de connectiviteit van je Rointe producten.
APP Rointe nexa
Veelgestelde vragen: App Rointe Nexa
Ik kan mijn product niet koppelen
Zorg ervoor dat je Wi-Fi-netwerk 2,4 GHz is.
– Start het apparaat en de router opnieuw op.
– Controleer of het Wi-Fi-signaal het apparaat goed bereikt.
– Probeer het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en herhaal het proces.
– Neem contact op met onze technische dienst.
– Start het apparaat en de router opnieuw op.
– Controleer of het Wi-Fi-signaal het apparaat goed bereikt.
– Probeer het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en herhaal het proces.
– Neem contact op met onze technische dienst.
Waarom ontvangt het product geen opdracht die ik via de app verstuur?
Het is mogelijk dat het product op dit moment geen internetverbinding heeft. Om de verbinding te herstellen,
kun je het volgende proberen:
– Start de router opnieuw op en controleer of deze verbinding maakt met het product.
– Controleer of het Wi-Fi-signaal het apparaat goed bereikt.
– Koppel het product los van het elektriciteitsnet, wacht 20 seconden en sluit het opnieuw aan.
– Neem contact op met onze technische dienst
Zijn de producten compatibel met spraakassistenten?
- Ja, onze producten kunnen worden bediend met Google Assistant en Amazon Alexavia spraakopdrachten.
Wat gebeurt er als de stroom of internetverbinding uitvalt?
- De producten bewaren de vorige instellingen en blijven werken met degeprogrammeerde instellingen. Bediening op afstand is echter alleen mogelijk wanneer de verbinding is hersteld
Kan ik een programma instellen voor de producten?
- Ja, je kunt je producten programmeren om aan of uit te gaan zonder dat je dithandmatig hoeft te doen.
Kan ik de producten per kamer indelen?
- Ja. De app maakt onderscheid tussen zones. Bij het aanmaken van een account moet je eeninstallatie aanmaken (bijvoorbeeld Huis), binnen elke installatie worden verschillende zones aangemaakt (Woonkamer, Keuken,Hoofdbadkamer, Kinderkamer, etc.). De producten worden binnen een zone ingesteld.
Wat gebeurt er als er een plotselinge stroomonderbreking is tijdens een update of configuratie?
- Er is geen probleem, de producten zijn hierop voorbereid. Wanneer de stroom weer terug is, zal het product opstarten in de staat van vóór de update.
Leer hoe je je apparaten kunt
koppelen in enkele stappen
Bekijk onze videotutorials.
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Vul het formulier in en ons technisch team zal zo snel mogelijk antwoorden.
Fout: Contact formulier niet gevonden.
Edit Template