Herroepingsbeleid

1.- Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is het recht dat aan de consument en gebruiker wordt verleend om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop van producten via de website van ROINTE, zonder dat hieraan kosten zijn verbonden zoals hieronder vermeld.

2.- Uitzonderingen

Dit recht is niet van toepassing op de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument en gebruiker zijn vervaardigd, of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, of op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering zijn ontzegeld, evenals in het geval dat er aanvullend andere goederen zijn geleverd dan de reserveonderdelen die zijn gebruikt voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden. Bovendien zijn de overige uitzonderingen zoals voorzien in de geldende wetgeving van toepassing.

3.- Termijn

De termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument of gebruiker, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. In het geval van meerdere goederen die door de consument of gebruiker in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. In het geval van levering van een goed bestaande uit meerdere zendingen of onderdelen, de dag waarop de consument of gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

4.- Uitoefening en gevolgen

Voordat de herroepingstermijn is verstreken, moet de consument en gebruiker zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen meedelen. Hiertoe kan de consument en gebruiker gebruik maken van elk van de communicatiekanalen die hem ter beschikking zijn gesteld. Ten eerste kan hij het formulier invullen dat beschikbaar is op de website van ROINTE, en dit per post verzenden naar INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., Polígono Industrial Vicente Antolinos, C/: E, Parcela 43, Nº 30.140, Santomera, Murcia). Hij kan zijn recht ook uitoefenen via de sectie “mijn account”, optie “mijn bestelling” die eveneens beschikbaar is op de website van ROINTE. En ten slotte door het eerder genoemde formulier te sturen per e-mail naar [email protected].

De consument en gebruiker heeft zijn herroepingsrecht binnen de termijn uitgeoefend wanneer hij de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht heeft verzonden voordat deze termijn is verstreken. Om te bepalen of het herroepingsrecht tijdig is uitgeoefend, wordt de datum van verzending van de herroepingsverklaring in aanmerking genomen.

5.- Verplichtingen en rechten van ROINTE

Na uitoefening van het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, zullen alle van de consument en gebruiker ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop we zijn geïnformeerd over uw beslissing om te herroepen, worden terugbetaald.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als door de consument en gebruiker bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument en gebruiker uitdrukkelijk anders heeft bepaald en op voorwaarde dat de consument geen kosten als gevolg van de terugbetaling draagt.

Indien de consument en gebruiker uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, is ROINTE niet verplicht de bijkomende kosten daarvan terug te betalen.

Tenzij ROINTE heeft aangeboden de goederen zelf af te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen, of totdat de consument of gebruiker heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

6.- Verplichtingen en rechten van de consument en gebruiker

Tenzij ROINTE aanbiedt de goederen zelf af te halen, dient de consument en gebruiker de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ROINTE heeft meegedeeld, aan ROINTE of aan een door ROINTE gemachtigde persoon om de goederen in ontvangst te nemen, terug te zenden of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien de consument en gebruiker de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. ROINTE zal de goederen op eigen kosten ophalen wanneer deze vanwege hun aard niet per post kunnen worden geretourneerd.

De consument en gebruiker is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.