Privacybeleid

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. informeert gebruikers van deze website over haar beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke: INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.
Fiscaal identificatienummer: B30537211
Statutaire zetel: Pol. Ind. Vicente Antolinos C/E Parcela 43, 30140 Santomera, Murcia, Spanje
E-mailadres: [email protected]

Welke soorten gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de producten, diensten of functionaliteiten die u gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identificatiegegevens (naam, achternaam, taal, land, contactgegevens).
Financiële en transactionele informatie (betalingen, aankopen, bestellingen, retouren).
Verbindings-, geolocatie- en navigatiegegevens.
Commerciële informatie indien u bent geabonneerd op onze nieuwsbrief.
Gegevens over uw voorkeuren en interesses.

Sommige velden zijn verplicht omdat zij noodzakelijk zijn om de gevraagde dienst te kunnen leveren.
Indien u deze gegevens niet verstrekt, kan het zijn dat bepaalde functionaliteiten niet beschikbaar zijn.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Uitvoering van de koopovereenkomst

Beheer van aankopen, betalingen, facturatie en bijbehorende documentatie.
Preventie en opsporing van mogelijke fraude.
Afhandeling van retouren en verzoeken over productbeschikbaarheid.
Verzending van servicegerelateerde communicatie en tevredenheidsonderzoeken.

Klantenservice en verzoeken

Wij verwerken uitsluitend de strikt noodzakelijke gegevens om vragen, verzoeken of incidenten via onze contactkanalen te behandelen.

Registratie op de website en in de applicatie

Om u te identificeren als geregistreerde gebruiker en u toegang te geven tot beschikbare functionaliteiten,
producten en diensten.
U kunt uw account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met de klantenservice.

Marketing en commerciële communicatie

Verzending van nieuwsbrieven en commerciële communicatie.
Deelname aan promotionele acties.
Personalisatie van inhoud en profilering ter verbetering van de gebruikerservaring.

Calculator en offertes

Uw gegevens worden gebruikt voor het opstellen en verzenden van offertes met betrekking tot aangevraagde projecten.

Geolocatie

Met uw toestemming kunnen wij uw locatie gebruiken om nabijgelegen installateurs weer te geven
of relevante weersinformatie te tonen.

Carrière – Werken bij ons

Gegevens uit uw cv worden verwerkt in het kader van wervings- en selectieprocedures en onze talentenpool.

Contact via WhatsApp

Gegevens worden uitsluitend verwerkt om vragen te beantwoorden die via WhatsApp worden gesteld, een platform van derden buiten de controle van Rointe.

Analyse van gebruiksvriendelijkheid en kwaliteit

Wij analyseren navigatiegegevens en voeren enquêtes uit om de gebruiksvriendelijkheid van het platform
en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Meldkanaal (klokkenluidersregeling)

Persoonsgegevens worden verwerkt om meldingen te beheren, met waarborging van vertrouwelijkheid
en bescherming tegen represailles.

Wat is de rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens?

Uitvoering van een overeenkomst.
Uw toestemming.
Gerechtvaardigd belang.
Naleving van wettelijke verplichtingen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om het betreffende doel te bereiken en vervolgens gedurende de wettelijk vereiste termijnen. Zodra eventuele aansprakelijkheden zijn verjaard, worden de gegevens veilig verwijderd.

Delen wij uw gegevens met derden?

Uw persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is, wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven of wanneer er sprake is van een gerechtvaardigd belang dat u naar behoren is meegedeeld.

Gegevens kunnen worden gedeeld met technologische dienstverleners, financiële instellingen, logistieke partners en platforms zoals WhatsApp of sociale netwerken, die in voorkomend geval optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Wat zijn uw rechten?

U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van uw toestemming uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder bij de Spaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming: www.aepd.es.

Wijzigingen in de Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze Privacyverklaring te wijzigen. Indien er sprake is van belangrijke wijzigingen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via de website of per e-mail, indien van toepassing.

Informatie over cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de navigatie te vergemakkelijken, het gebruik van het platform te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.