Você tem dúvidas sobre sua conectividade com o rointe nexa?
Confira as perguntas frequentes sobre a conectividade de seus produtos Rointe.
Rointe nexa APP
Perguntas frequentes: Rointe Nexa App
Não consigo combinar meu produto
Certifique-se de que sua rede Wi-Fi seja de 2,4 GHz.
– Reinicie o dispositivo e o roteador.
– Verifique se o sinal Wi-Fi está chegando ao dispositivo corretamente.
– Tente redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e repita o processo.
– Entre em contato com nosso serviço técnico.
– Reinicie o dispositivo e o roteador.
– Verifique se o sinal Wi-Fi está chegando ao dispositivo corretamente.
– Tente redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e repita o processo.
– Entre em contato com nosso serviço técnico.
Por que envio um pedido para o produto pelo aplicativo, mas não o recebo?
O produto pode não ter uma conexão com a Internet no momento. Para tentar retomar o
Conexão Você pode tentar o seguinte:
– Reinicie o roteador e verifique se ele fornece conectividade ao produto.
– Verifique se o sinal Wi-Fi está chegando ao dispositivo corretamente.
– Desconecte o produto da rede elétrica, aguarde 20 segundos e conecte-o novamente.
– Entre em contato com nosso serviço técnico
Os produtos são compatíveis com assistentes de voz?
- Sim, nossos produtos podem ser controlados com o Google Assistant e o Amazon Alexapor comandos de voz.
O que acontece se a eletricidade ou a conexão com a internet acabarem?
- Os produtos salvam a configuração anterior e continuarão a funcionar com oajustes programados. No entanto, o controle remoto só será possível quando a conexão for restaurada
Posso programar os produtos?
- Sim, você pode programar seus produtos para ligar ou desligar sem precisarFaça isso manualmente.
Posso separar os produtos por quartos?
- Sim. O aplicativo distingue entre zonas. Ao criar uma conta, você precisará criar umainstalação (por exemplo, Casa), dentro de cada instalação as diferentes zonas (Sala, Cozinha,Banheiro principal, quarto infantil, etc…). Os produtos são definidos dentro de uma zona.
O que acontece se houver uma interrupção repentina de energia durante uma atualização ou configuração?
- Não tem problema, os produtos estão preparados para isso. Quando a energia for restaurada, o produto será ligado no estado de pré-atualização.
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dispositivos em poucos passos
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