Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

• Responsável pelo tratamento: INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.
• NIF: B30537211
• Sede social: Pol. Ind. Vicente Antolinos C/E Parcela 43, 30140 Santomera, Múrcia, Espanha
• E-mail: [email protected]

Que tipo de dados tratamos?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que utilize, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação (nome, apelido, idioma, país, dados de contacto).
• Informação económica e transacional (pagamentos, compras, encomendas, devoluções).
• Dados de ligação, geolocalização e navegação.
• Informação comercial caso esteja subscrito à newsletter.
• Dados relativos aos seus gostos e preferências.

Alguns campos serão assinalados como obrigatórios, uma vez que são necessários para prestar o serviço solicitado. Caso opte por não os fornecer, poderá não conseguir aceder a determinadas funcionalidades.

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Execução do contrato de compra e venda

• Gestão de compras, pagamentos, faturação e documentação associada.
• Prevenção e deteção de potenciais fraudes.
• Gestão de devoluções e pedidos de disponibilidade de produtos.
• Envio de comunicações relacionadas com o serviço e inquéritos de satisfação.

Apoio ao cliente e pedidos de informação

Tratamos apenas os dados estritamente necessários para responder a pedidos, questões ou incidências apresentadas através dos nossos canais de contacto.

Registo no site e na aplicação

Para o identificar como utilizador registado e permitir o acesso às funcionalidades, produtos e serviços disponíveis. Pode cancelar a sua conta a qualquer momento contactando o serviço de apoio ao cliente.

Marketing e comunicações comerciais

• Envio de newsletters e comunicações comerciais.
• Participação em ações promocionais.
• Personalização de conteúdos e criação de perfis para melhorar a experiência do utilizador.

Clube Rointe (RointePRO)

Tratamos os dados dos instaladores para lhes oferecer vantagens, descontos e benefícios exclusivos.

Calculadora e orçamentos

Os seus dados são utilizados para elaborar e enviar orçamentos relacionados com os projetos solicitados.

Geolocalização

Com o seu consentimento, poderemos utilizar a sua localização para apresentar instaladores próximos ou informação meteorológica relevante.

Carreiras – Trabalhe connosco

Os dados do seu currículo são tratados no âmbito dos processos de recrutamento e da nossa bolsa de emprego.

Contacto via WhatsApp

Os dados são tratados exclusivamente para responder às consultas realizadas através do WhatsApp,
uma plataforma de terceiros alheia à Rointe.

Análise de usabilidade e qualidade

Analisamos dados de navegação e realizamos inquéritos para melhorar a usabilidade da plataforma e a qualidade dos nossos serviços.

Canal de denúncias

Os dados pessoais são tratados para gerir denúncias, garantindo a confidencialidade e a proteção contra represálias.

Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

• Execução de um contrato.
• Consentimento do titular dos dados.
• Interesse legítimo.
• Cumprimento de obrigações legais.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade correspondente e, posteriormente, durante os prazos legalmente exigidos. Uma vez expiradas as eventuais responsabilidades,
os dados serão eliminados de forma segura.

Partilhamos os seus dados com terceiros?

Os seus dados pessoais não serão comunicados a terceiros, salvo obrigação legal, consentimento expresso da sua parte ou existência de um interesse legítimo devidamente informado.

Os dados poderão ser partilhados com fornecedores tecnológicos, entidades financeiras, parceiros logísticos
e plataformas como WhatsApp ou redes sociais, atuando, quando aplicável, como responsáveis conjuntos pelo tratamento.

Quais são os seus direitos?

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento, escrevendo para [email protected]

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente,
em particular a Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar a presente Política de Privacidade. Em caso de alterações relevantes, iremos informá-lo através do site ou por e-mail, quando aplicável.

Informação sobre cookies

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