Política de Retirada

1.- Direito de rescisão.

O direito de rescisão é o direito concedido ao cliente Consumidor e Usuário de desistir da compra de produtos feita através do site da ROINTE, no prazo de 14 dias corridos sem indicar o motivo e sem incorrer em nenhum dos custos mencionados abaixo.

2.- Exceções.

Este direito não se aplica ao fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e do usuário, ou claramente personalizados, ou em relação a bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene, e que tenham sido abertos após a entrega, bem como no caso de bens que não sejam as peças sobressalentes usadas para realizar os bens terem sido fornecidos adicionalmente. operações de manutenção ou reparação. Da mesma forma, serão aplicáveis as demais exceções previstas na regulamentação vigente.

3.- Vigência.

O prazo para o exercício do direito de rescisão terminará 14 dias corridos a partir do momento em que o consumidor ou usuário, ou um terceiro por ele, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens solicitados. No caso de entrega de vários bens encomendados pelo consumidor ou utilizador na mesma encomenda e entregues separadamente, no dia em que este último ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do último dos bens. No caso de entrega de um bem constituído por múltiplos componentes ou peças, no dia em que o consumidor ou utilizador ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do último desses bens.

4.- Exercício e efeitos.

Antes de expirar o prazo de rescisão, o consumidor e o utilizador devem comunicar a sua decisão de rescisão do contrato. Para o efeito, o consumidor e utilizador pode utilizar qualquer um dos canais de comunicação que lhe são disponibilizados. Em primeiro lugar, pode preencher o formulário disponibilizado no site da ROINTE e enviá-lo por correio postal para INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., Polígono Industrial Vicente Antolinos, C/: E, Parcela 43, Nº 30.140, Santomera, Múrcia). Você também pode exercer seu direito através da seção “minha conta”, a opção “meu pedido” que também está disponível no site da ROINTE. E, finalmente, enviando o formulário referido, por e-mail para o e-mail [email protected].

O consumidor e o utilizador terão exercido o seu direito de resolução dentro do prazo, quando tiverem enviado a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do seu termo. Para determinar o respeito do prazo de retratação, é tida em conta a data de emissão da declaração de retratação.

5.- Obrigações e direitos da ROINTE.

Uma vez exercido o direito de rescisão de acordo com o anterior, todos os pagamentos recebidos do consumidor e utilizador, incluindo os custos de entrega, serão reembolsados sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que foram informados da decisão de rescisão.

O reembolso será feito usando o mesmo meio de pagamento usado pelo consumidor e usuário para a transação inicial, a menos que o consumidor e usuário tenha expressamente fornecido o contrário e desde que o consumidor não incorra em nenhum custo como resultado do reembolso.

No caso de o consumidor e utilizador ter selecionado expressamente um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso, a ROINTE não será obrigada a reembolsar os custos adicionais daí decorrentes.

Exceto no caso de a ROINTE ter se oferecido para recolher a mercadoria, o reembolso pode ser retido até que a mercadoria seja recebida, ou até que o consumidor ou usuário tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, o que for atendido primeiro.

6.- Obrigações e direitos do consumidor e usuário.

A menos que a ROINTE se ofereça para recolher os bens, o consumidor e utilizador deve devolvê-los ou entregá-los à ROINTE, ou a uma pessoa autorizada pela ROINTE a recebê-los, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que comunicam a sua decisão de resolução do contrato à ROINTE. O prazo considerar-se-á cumprido se o consumidor e utilizador devolver os produtos antes do final do prazo de 14 dias de calendário. A ROINTE recolherá os bens a expensas próprias quando, devido à natureza dos bens, não puderem ser devolvidos por correio.

O consumidor e usuário será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante do manuseio dos mesmos que não seja o necessário para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento.