Termos e Condições

Aviso legal para o site

Notas informativas a ter em conta pela INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.

Em seguida, propõe-se a seguinte advertência legal, cuja finalidade é regular as condições gerais de utilização da página web https://rointe.com/

Recomenda-se continuar a colocar o (Aviso Legal) na parte inferior da página, uma vez que este deve ser visível e facilmente acessível aos utilizadores da web. No caso de remodelação ou reestruturação do site, é importante ter em mente esta observação.

Traduzido com www.DeepL.com/Translator

Leia atentamente o seguinte aviso legal relativo à página de Internet da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.

1.1 Identificação dos dados do prestador de serviços da sociedade da informação

Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informa-se que a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., com CIF B30537211, gere o conteúdo da página web https://rointe.com/, com sede social para o efeito em Polg. Vicente Antolinos, Calle E Parc.43 C.P. 30140 Santomera (Murcia).

A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. está inscrita no Registo Comercial de Múrcia, no Volume 1271, Secção 8, Livro 0 Folio 104, Folha MU-22737, 1ª Inscrição.

Se desejar contactar-nos, pode dirigir-se ao endereço acima indicado, bem como Telefone: Telefone: (+34968864363) e Email: rgpd@rointe.com

1.2 Aceitação e validade das condições gerais e particulares

A navegação, assim como o uso e/ou encomenda de qualquer um dos produtos oferecidos nesta página Web, atribui-lhe a condição de Utilizador e supõe a sua aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais e, no seu caso, das Condições Particulares em vigor no momento em que aceder como Utilizador à página Web.

A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. reserva-se o direito de ampliar e modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação, configuração e conteúdo da página Web, bem como suspender temporariamente a apresentação, configuração, especificações técnicas e serviços da página Web, da mesma forma.

2.1 Obrigações de utilização

Em geral, o Utilizador compromete-se a cumprir as presentes condições e termos de utilização, e a agir sempre de acordo com a lei, os bons costumes e os requisitos de boa fé, utilizando a diligência adequada à natureza do serviço de que beneficia, abstendo-se de utilizar este site de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o normal funcionamento do mesmo, os bens ou direitos do proprietário INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL, de outros utilizadores ou, em geral, de terceiros.

1 Em particular, e sem que tal implique qualquer restrição à obrigação assumida pelo Utilizador em geral de acordo com o parágrafo anterior, o Utilizador compromete-se, na utilização deste website a:

2 No caso de ser fornecido, o Utilizador deverá guardar devidamente o “Nome de Utilizador” e a “Password” fornecidos pela INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., como elementos identificadores e facilitadores do acesso aos diversos serviços oferecidos na página Web, aceitando não ceder a sua utilização ou permitir o acesso aos mesmos por terceiros, assumindo a responsabilidade pelos danos que possam resultar da sua má utilização.

3 Não introduzir, armazenar ou difundir no site ou a partir dele, qualquer informação ou material difamatório, insultuoso, obsceno, ameaçador, xenófobo, que incite à discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia, religião ou de qualquer forma viole a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, viole a legislação espanhola vigente e o seu país de residência.

4 Não introduzir, armazenar ou difundir através do site qualquer programa informático, dados, vírus, código ou qualquer outro ficheiro susceptível de causar danos ou qualquer tipo de alteração no site, em qualquer dos serviços, ou em qualquer dos equipamentos, sistemas ou redes da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. de qualquer Utilizador, ou em geral de qualquer terceiro, que possa impedir o normal funcionamento do mesmo.

5 Não destruir, alterar, utilizar para o seu uso, inutilizar ou danificar os dados, informações, programas, documentos electrónicos ou, em geral, os ficheiros da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. dos Utilizadores ou de terceiros.

A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. poderá, em qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes Condições Gerais, assim como as Condições Particulares que, no seu caso, se incluam, mediante a publicação das referidas modificações no sítio Web para que sejam conhecidas pelos Utilizadores.

Exoneração de responsabilidade

A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. não será responsável:

1 Em geral, quanto ao uso indevido de seu website. Os usuários terão que fazer um uso adequado do mesmo, de acordo com as condições e termos anteriores, sem qualquer responsabilidade pode ter o titular pelo uso indevido.

2 Quanto a possíveis deficiências técnicas. A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. não será responsável em caso algum pelas alterações no serviço que ocorram por falhas na rede eléctrica, na rede de ligação de dados, no servidor ou em quaisquer benefícios.

3 Quanto ao acesso de terceiros ao seu sistema. A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. adoptará as precauções técnicas necessárias para proteger os dados e informações acedidas, mas sem ser responsável pelas acções de terceiros que, violando as medidas de segurança estabelecidas, acedam aos referidos dados.

4 A INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. investe constantemente em meios tecnológicos que procuram minimizar o risco de vírus e software semelhante, bem como de conteúdos não autorizados nos seus sistemas de informação. Apesar disso, o Usuário é consciente de que deve adotar medidas próprias orientadas a minimizar os danos causados por software não autorizado, vírus, troyanos e qualquer classe do software denominado mal-ware, isentando a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. de toda responsabilidade que possa derivar da contenção de malware nos tratamentos habilitados na presente web.

Uso de hyperlinks
1 Os usuários de Internet que desejem introduzir links de suas próprias Webs para a Página Web devem cumprir com as condições detalhadas abaixo, sem o desconhecimento das mesmas, evitando as responsabilidades derivadas da Lei.

2 O link só ligará para a página inicial ou página principal do site, mas não poderá reproduzi-lo de nenhuma forma (links inline, cópia de textos, gráficos, etc.). Será proibido em qualquer caso, de acordo com a legislação aplicável e em vigor a qualquer momento, estabelecer frames ou frames de qualquer tipo que envolvam a página Web ou permitir a exibição de conteúdo através de endereços de Internet diferentes dos da página Web e, em qualquer caso, quando vistos juntamente com conteúdo fora da Página Web para que isso aconteça:

(I) produza, ou possa produzir, erro, confusão ou engano nos usuários sobre a verdadeira origem do serviço ou Conteúdo;

(II) implicar um acto de comparação ou de imitação desleal;

(III) serve para tirar partido da reputação da marca e do prestígio da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L.; ou (IV) de qualquer outra forma é proibida pela legislação vigente.

3 Nenhuma informação falsa, inexacta ou incorrecta sobre a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., o seu endereço, empregados, clientes ou a qualidade dos serviços que presta será feita a partir da página que introduz a ligação.

4 Em nenhum caso a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. dará o seu consentimento para a inserção do link na página onde se encontra o link, nem patrocinará, colaborará, verificará ou supervisionará os serviços do remetente.

5 É proibida a utilização de qualquer palavra, gráfico, marca mista ou qualquer outro sinal distintivo da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. na página do remetente, salvo nos casos permitidos por lei ou expressamente autorizados pela INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. e desde que, nestes casos, seja permitida uma ligação directa à página Web na forma estabelecida na presente cláusula.

6 A página que estabelece o link deve cumprir fielmente a lei e não pode, em caso algum, ter ou vincular-se ao seu próprio conteúdo ou ao de terceiros: (I) sejam ilícitas, lesivas ou contrárias à moral e aos bons costumes (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzam ou possam induzir no Utilizador a falsa concepção de que a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. subscreve, endossa, adere ou de qualquer forma apoia, as idéias, manifestações ou expressões, lícitas ou ilícitas, do remetente; (III) resultam inadequadas ou não pertinentes com a atividade de em atenção ao lugar, conteúdo e temática da página Web do remetente. Do mesmo modo, o Utilizador abster-se-á de incluir na página Web qualquer hiperligação (doravante, “link”) dirigida a uma página Web que contenha informação ou conteúdos ilícitos, contrários à moral e aos bons costumes geralmente aceites e à ordem pública.

Propriedade intelectual e industrial
1 A estrutura, desenho e forma de apresentação dos elementos disponíveis nesta página Web (gráficos, imagens, fotografias, amostras e materiais que nelas aparecem, tecnologias industriais, ficheiros, logótipos, combinações de cores e qualquer outro elemento sujeito a protecção) estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial propriedade da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ou sobre os quais foram obtidos os correspondentes direitos de utilização.

2 É proibida a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública, colocação à disposição do público e, em geral, qualquer outra forma de exploração, parcial ou total, dos elementos referidos no número anterior. A sua publicação em outras páginas web ou noutros meios digitais ou escritos requer o consentimento expresso do titular do site e, em qualquer caso, deverão fazer referência explícita à titularidade dos referidos direitos de propriedade intelectual da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. Não é permitido o uso dos sinais distintivos (marcas, nomes comerciais), salvo autorização expressa dos legítimos titulares.

3 Salvo autorização expressa da INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L., são permitidos links para “páginas finais”, “frames” e qualquer outra manipulação similar. Os links devem ser sempre para a página principal ou homepage do site.

Competência e legislação aplicável
Os termos e condições que regem este site e todas as relações que possam surgir estão salvaguardados pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia que possa derivar do acesso ou da utilização deste site será da competência dos tribunais de Múrcia.

INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. ©Todos os direitos reservados.

Nesta secção descrevem-se as condições de garantia de que o comprador dispõe ao adquirir um novo produto da marca Rointe. Estas condições reúnem todos os direitos do comprador de acordo com a legislação nacional vigente, bem como a garantia e todos os direitos adicionais que a marca Rointe oferece.

Se tiver de enviar o seu radiador ROINTE para o serviço de garantia, remeta-o para o fornecedor/instalador onde o adquiriu. No caso de surgirem problemas, a ROINTE põe à sua disposição o TELEFONE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA (+351) 221 200 114, bem como o correio eletrónico info@rointe.pt.

Quando nos contactar, será necessário indicar a referência do produto (situada na etiqueta de características), bem como o número de série, a data de compra e uma descrição do problema. Além disso, iremos pedir-lhe que nos remeta uma cópia da fatura relativa à compra do produto.

3.1. A Rointe garante que este produto não apresenta nenhum defeito material de conceção ou de fabrico no momento da sua aquisição original e dá uma garantia de 120 meses no que respeita ao corpo de alumínio e de 24 meses nos componentes elétricos e eletrónicos.

3.2. Se, após um uso normal, o radiador não funcionar corretamente dentro do período da garantia, tendo sido detetadas falhas de conceção, material ou fabrico, a ROINTE procederá ao conserto ou à substituição do produto, segundo considerar oportuno e de acordo com os termos e condições estabelecidos abaixo:

3.2.1. A garantia só é oferecida quando o comprador é capaz de apresentar o certificado de garantia original emitido pelo estabelecimento vendedor e quando a mesma se encontra devidamente preenchida com dados que incluem o número de série, o modelo do radiador (que consta da etiqueta de características técnicas) e a data de compra. A ROINTE reserva-se o direito de recusar o serviço de garantia nos casos em que tais informações foram removidas ou corrigidas num momento posterior à compra original do produto. O recibo ou a fatura originais só serão aceites como comprovativo de compra se apresentados ao fornecedor ou instalador que vendeu o produto.

3.2.2. A garantia aplica-se apenas aos casos relativos a defeitos de material, conceção ou fabrico. Em nenhum caso serão abrangidos os casos em que os danos no radiador foram provocados por um dos seguintes motivos:

3.2.2.1 O uso incorreto do produto para outros fins que não os normais ou o não cumprimento das instruções de uso e manutenção fornecidas pela Rointe, assim como uma instalação ou utilização do produto que de alguma forma viole as normas técnicas de segurança vigentes.

Os danos de corrosão para expor o produto diretamente à água salgada são excluídos da garantia. Quando a instalação é realizada a uma distância não superior a 200 m da costa, o período de garantia para danos causados pela corrosão é reduzido pela metade.

3.2.2.2. Consertos não autorizados realizados por pessoal não autorizado ou a abertura do Radiador por pessoas não autorizadas.

3.2.2.3. Acidentes imprevistos que se encontrem fora do controlo de Rointe, como raios, incêndios, inundações, desordens públicas, etc.

3.3. Quaisquer consertos ou substituições abrangidos pela presente garantia não permitem o alargamento nem o reinício do período de garantia. Quaisquer consertos ou substituições abrangidos pela presente garantia devem ser efetuados com unidades funcionalmente equivalentes. As peças defeituosas, removidas ou substituídas passarão a ser propriedade da ROINTE.

3.4. Esta garantia não afeta os direitos legais do comprador previstos na legislação nacional vigente, nem os direitos do comprador contra os do fornecedor ou instalador que surjam a partir do contrato de compra e venda.

3.5. Na ausência de legislação nacional aplicável, esta garantia será a única proteção do comprador. Nem a ROINTE, nem os seus escritórios, distribuidores e instaladores poderão ser responsabilizados por qualquer tipo de danos, tanto fortuitos como acidentais, causados pela infração de qualquer norma implícita relacionada com este produto.

4.1 Visite: https://rointe.com/politica-de-privacidad/

1) Definições

As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre a INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL (a seguir denominada ROINTE) e os seus clientes para a venda de produtos da marca ROINTE.

O fornecedor INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, SL comercializa sistemas de aquecimento sob a marca ROINTE.

1.1 Todas as encomendas efectuadas à ROINTE implicam necessariamente, como condição essencial e determinante, a aceitação sem reserva para o cliente das presentes condições gerais de venda, nas condições gerais de compra que o cliente tem.

O Cliente reconhece expressamente ter conhecimento das presentes condições gerais de venda, tendo sido previamente revisto, aceitou todas as condições nelas estabelecidas. (Nº de catálogo CTR18V1-ES).

Especifica-se expressamente que uma encomenda só é válida e definitiva se for aprovada pela ROINTE. Todas as encomendas devem conter a especificação exacta dos produtos designados, bem como, no seu caso, o desconto que pode ser aplicado.

1.2 Os conteúdos dos nossos catálogos e tarifas são indicativos e podem ser modificados sem aviso prévio. As ofertas estarão sempre condicionadas à posterior aceitação pela ROINTE da encomenda correspondente.

Qualquer anotação ou condição que indique o comprador na ordem que não esteja em conformidade com estas condições de venda, será considerada nula e sem efeito, exceto para a conformidade de ROINTE, que deve ser expressamente declarada por escrito.

1.3 A ROINTE reserva-se o direito de modificar alguns artigos do catálogo ou de interromper a produção sem aviso prévio. Se for esse o caso, a ROINTE poderá propor ao cliente um modelo da gama tão semelhante quanto possível ao que aparece na encomenda.

1.4 O cancelamento total ou parcial de uma encomenda não será aceite a menos que seja confirmado por escrito pela ROINTE.

Uma encomenda não pode ser cancelada nos seguintes casos:

1.4.1 No caso das unidades especiais e da construção já iniciada.

1.4.2 Depois de efectuada a expedição.

2. Entrega

2.1 Os nossos produtos são entregues embalados, com suportes, parafusos e buchas de fixação, e o seu custo está incluído no preço de venda final. Entende-se que a nossa mercadoria é entregue por camião nos nossos armazéns em Santomera (Murcia), excepto ofertas com condições especiais que se reflectem em documento escrito, sendo completamente exonerado ROINTE, com os factos ou eventos que possam ocorrer no transporte da mercadoria desde o carregamento do camião até ao destino de chegada.

Se o transporte é contratado por ROINTE, ou é subsidiado por qualquer motivo, não supõe aceitação por nossa parte de riscos do mesmo.

Os prazos de entrega mencionados na confirmação da encomenda são indicativos. Atrasos nos prazos de entrega não podem, em caso algum, dar direito ao pagamento de sanções por atraso, danos ou cancelamento da encomenda.

2.2 O cliente deve, ao receber a encomenda, verificá-la na presença do transportador. Mesmo que a embalagem pareça intacta, se houver uma avaria, perda ou substituição, a sua verificação deve ser anotada no relatório de entrega do transportador e estas reservas devem ser confirmadas pelo cliente, no prazo de 2 dias após a recepção, por carta registada com aviso de recepção ao transportador. O cliente tem o direito de tomar quaisquer medidas contra o transportador em caso de perda, avaria ou atraso.

2.3 Entende-se que as quantidades das expedições efectuadas são calculadas para a Península e as Ilhas Baleares, sendo diferentes as correspondentes às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.

2.4 A ROINTE não será obrigada a entregar os produtos, se a partir da encomenda, tiver motivos razoáveis para recear pelo bom fim da transacção, seja parcial ou total.

3. Preços e condições de pagamento

A ROINTE reserva-se o direito de modificar as suas tarifas a qualquer momento. No entanto, a ROINTE compromete-se a facturar os produtos encomendados aos preços indicados aquando da introdução dos produtos na encomenda.

As listas de preços são aquelas que estão em vigor na lista de preços atual no momento da entrega. Estes preços são entendidos sem IVA e sem contribuições ou despesas relacionadas com a entrada em funcionamento dos produtos.

3.2 As facturas serão emitidas confirmando o preço em vigor no dia da entrega do material e devem ser pagas de acordo com o método de pagamento reflectido na factura. A ROINTE não concederá nenhum bónus pelo pagamento em dinheiro ou num período inferior ao indicado nas condições gerais de venda ou na factura emitida pela ROINTE, salvo acordo expresso por escrito de ambas as partes.

4. Cláusula de reserva de propriedade (Domínio)

A ROINTE preservará a propriedade dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço acordado e faturado.

O cliente está autorizado a utilizar ou revender as mercadorias entregues, antes do seu pagamento. No entanto, esta autorização pode ser revogada por força da lei e sem qualquer formalidade, em caso de não pagamento de qualquer data de vencimento pelo comprador.

Para defeitos no pagamento integral da mercadoria, a ROINTE pode, por simples carta registada, ou Burofax exigir que o cliente devolva a mercadoria por conta, riscos e perigos da mesma no prazo de 48 horas.

No caso de não receber qualquer resposta à recuperação física das mercadorias vendidas por conta do cliente. O Cliente reconhece expressamente que as mercadorias recebidas até o pagamento efetivo, tem uma reserva de propriedade em favor de ROINTE, garantindo o cumprimento das obrigações de pagamento incorridas.

5. Garantía

5.1. La garantía solo surtirá efectos con la presentación de la factura, que obligatoriamente deberá estar fechada el día de su compra, con la referencia comercial del producto en cuestión. Cualquier reclamación deberá ser gestionada por el servicio post-venta de ROINTE en el siguiente correo electrónico sat@rointe.com o en el siguiente número de teléfono 902 130 134.

ROINTE, tiene derecho a autorizar a un profesional tercero S.A.V, para asegurar las reparaciones en garantía. La responsabilidad del peritaje técnico y los trabajos de reparación queda al cargo de este último, quien determinara, y su informe es vinculante para las partes, si efectivamente el producto esta averiado, forma de reparación en su caso y sobre todo la efectiva vigencia de la garantía.

La garantía se limita solo al cambio o reparación del producto defectuoso, si esto se revela necesario y después el peritaje de los servicios técnicos oficiales. En caso de sustitución de la pieza defectuosa o del aparato completo, los costes de transporte, de desmontaje y montaje están excluidos de la garantía. Excluye toda indemnización por daños y perjuicios.

Los daños ocasionados por el servicio post venta durante la reparación o sustitución de un producto serán subsanados por este sin cargo a ROINTE.

5.2. La garantía cubre únicamente productos que fueron objeto de un uso normal en las condiciones de empleo para las cuales estén previstos. La garantía no se aplica en caso fortuito o fuerza mayor.

5.3. la duración de la garantía se inicia a partir de la fecha de compra por parte del usuario y específicamente se ha de tener en cuenta en las establecidas para los siguientes productos:

5.3.1. Radiadores
Los radiadores tienen una garantía de 2 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicas y 10 años en el cuerpo del producto, contra todo defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por ROINTE, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.2.Termos
Partes eléctricas y electrónicas: 2 años cuando se trata de un defecto en su sistema de funcionamiento. Cuerpo del producto: 7 años en el termo digital y 5 en el termo básico. ROINTE asume esta garantía bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por ROINTE, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.3. Secatoallas
Los secatoallas tienen una garantía de 2 años cuando se trata de un defecto en los sistemas eléctricos y electrónicas y 10 años en el cuerpo del producto, contra todo defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por ROINTE, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.4. Piezas de recambio
Las piezas de recambio vendidas por ROINTE están garantizadas por 1 año después de la fecha de compra que deberá acreditarse mediante la correspondiente factura. Las piezas a cambiar deben ser devueltas al Servicio Post Venta de ROINTE, situado en Santomera (Murcia). El suministro de las piezas de recambios indispensables para el uso de los productos está asegurado durante un periodo de 5 años desde la fecha de fabricación de estos últimos.

5.3.5. Suelo radiante
Los sistemas de suelo radiante Rointe tienen una garantía de 10 años cuando se trata de un defecto en la malla, contra todo defectos de fabricación o materiales defectuosos, bajo la expresa condición de tener acreditado que la instalación se efectuó por un profesional cualificado y autorizado por ROINTE, conforme a las indicaciones técnicas de los aparatos y su instalación específicamente establecida.

5.3.5. Garantía de sustitución de suelo radiante
Para que la garantía de sustitución sea válida se deben seguir todos los procedimientos de instalación recomendados en el Manual de instalación. Si no se siga las instrucciones, se invalidará la garantía.

Si el instalador comete un error y daña la red antes de colocar el revestimiento, puede devolver la malla dañada dentro de los 30 días siguientes a la compra junto con la factura original con la fecha de compra. ROINTE REEMPLAZARÁ CUALQUIERA MALLA QUE NO HAYA SIDO REVESTIDA (MÁXIMO 1 MALLA) POR OTRA MALLA DEL MISMO MODELO Y MEDIDA- GRATIS.

Si el daño se produce durante la colocación del revestimiento, póngase en contacto con Rointe. Nuestro Servicio Postventa le ofrecerá la mejor solución para cada caso. Recuerde que tendrá que enviar la factura de compra a Rointe.

6. MANUTENÇÃO

6.1. Radiador
O radiador não necessita de manutenção. Recomendamos a limpeza de todo o produto (traseira, fundo do radiador, quilhas superiores, etc.). Não utilize nenhum produto abrasivo sobre o alumínio, limpe-o com um pano húmido e sabão de pH neutro e o ecrã com um pano seco.

Para evitar o sobreaquecimento, não cubra o aparelho de aquecimento. Não insira quaisquer objectos na entrada e saída de ar. Não opere com as mãos molhadas. Não coloque elementos que contenham água, tais como copos, vasos, etc., sobre o radiador. Não utilize insecticidas, tintas ou aerossóis no radiador. Não se sente no radiador nem coloque nada à sua frente.

6.2 Toalheiros
O toalheiro não precisa de manutenção. Recomendamos a limpeza de todo o produto. Não utilize nenhum produto abrasivo no corpo de aço, limpe-o com um pano úmido e sabão de pH neutro e a tela com um pano seco.

6.3 Termos A.C.S.
As garras térmicas A.C.S. Rointe não necessitam de manutenção especial, com excepção de uma revisão anual do ânodo de magnésio. Para limpar a garrafa térmica, basta limpar a superfície com um pano macio ou uma esponja úmida. Não utilize produtos químicos abrasivos ou detergentes.

A garantia é válida a partir da data da compra. Se a caldeira avariar durante este período de garantia, toda a unidade será substituída. No caso das Ilhas Canárias, a caldeira tem uma garantia de 3 anos. Para garantir a vida útil da caldeira, o utilizador é obrigado a inspeccionar anualmente o desgaste do ânodo de magnésio e a solicitar a sua substituição em caso de desgaste excessivo.

A nossa garantia será aplicada sob a condição expressa de que o aquecedor eléctrico tenha sido correctamente instalado com o GRUPO SEGURANÇA e os CAPS PROTECTIVOS que fornecemos juntamente com o produto.

7. Reclamações

7.1 Todas as reivindicações feitas para quaisquer circunstâncias e produtos comercializados pela ROINTE, devem ser feitas de tal forma que haja plena evidência de sua implementação, devem ser submetidas pelos canais oficiais fornecidos pela ROINTE para tais propósitos. (www.rointe.com, sat@rointe.com, 902 158 049, 902 130 134).

7.2 Uma vez recebida a reclamação, a ROINTE compromete-se a resolver a reclamação o mais rapidamente possível, tendo em conta o conteúdo e o contexto da reclamação.

8. Devoluções

8.1 Todas as devoluções ou restituições que forem solicitadas, deverão ser expressamente autorizadas pela ROINTE, ou pelo Serviço Técnico Autorizado. Todos os materiais devem chegar gratuitamente.

Os possíveis retornos que forem solicitados e aceitos para estudo e resolução, deverão ser acompanhados da seguinte documentação:

Lista de material ou produto devolvido.
Causa ou motivo do regresso.
Cópia da nota de entrega da compra do material ou produto.

Não serão aceites devoluções de material não normalizado solicitado pelo cliente. A decisão final da aceitação da devolução será tomada após a verificação da mercadoria à sua recepção.

Excepcionalmente as devoluções de material em bom estado patrimonial do cliente, serão admitidas sob as seguintes condições:

Idade do material inferior a 30 dias – depreciação de 20%.
Entre 30 dias e 3 meses – 30% de depreciação
Entre 3 e 12 meses – 50% de depreciação
Mais de 12 meses – não será pago

As devoluções deverão ser efectuadas com porte pago, excepto as que ocorram devido a defeitos de qualidade ou erros imputáveis à ROINTE, caso em que serão enviadas pela agência indicada pela área comercial.

Em nenhum caso será aceite a devolução de mercadorias se forem unidades especiais.

Nota:

(i) Las mallas reparadas tienen una garantía de 5 años sólamente. En ningún caso Rointe será responsable de la reparación o sustitución de las baldosas dañadas durante la reparación de la malla.

(Ii) La garantía de sustitución no cubre ningún otro tipo de daño, mal uso o instalación inadecuada debido a un adhesivo inadecuado o a las condiciones del subsuelo. Límite máximo de una red de reemplazo gratis por cliente o instalador.

(Iii) Los daños realizados a la red producidos después del revestimiento, como levantar una baldosa dañada una vez que ha colocado el revestimiento, o el movimiento del subsuelo causando daños al piso, no están cubiertos por la garantía de sustitución.

9. Estudos Técnicos

Os estudos técnicos, dados sobre os produtos comercializados, as suas características de funcionamento, desempenho, etc., reflectidos neste catálogo, são o resultado de ensaios realizados pelos nossos profissionais especializados nas nossas instalações e por entidades públicas e privadas de reconhecido prestígio que endossam os resultados indicados nestes catálogos. No entanto, a ROINTE declina qualquer responsabilidade por quaisquer outros dados ou resultados que possam ocorrer em situações diferentes daquelas que foram obtidas nos resultados apresentados nos catálogos, ou em circunstâncias diferentes.

10. Propriedade Intelectual

O cliente está autorizado a utilizar a marca, nome comercial, logotipo, elementos gráficos e outros sinais distintivos em relação aos produtos da ROINTE com a única finalidade de permitir a sua identificação e promoção e no interesse exclusivo da ROINTE. Este direito de utilização não se refere a quaisquer direitos de propriedade do cliente. O cliente compromete-se a não depositar e a não ter direito a marcas, modelos, nomes de domínio, patentes, sinais, nomes comerciais, referências de produtos e outros sinais distintivos que pertençam à ROINTE e que possam ser confundidos com os seus. Em relação aos elementos gráficos da ROINTE, tais como logótipos ou fotografias, o cliente compromete-se a utilizá-los e reproduzi-los, respeitando estritamente a qualidade da imagem e o formato dos elementos gráficos originais. O cliente está proibido de os modificar ou utilizar de forma a que possam danificar a imagem da marca ROINTE ou os seus produtos. O direito do cliente de utilizar as marcas, nomes comerciais ou outras marcas distintivas da ROINTE será expressamente extinto quando a relação comercial com a ROINTE for terminada por qualquer motivo. Da mesma forma, o incumprimento por parte do cliente das condições de utilização descritas no presente parágrafo poderá ser causa de cessação deste direito de utilização, que poderá ser notificado em qualquer momento por correio simples ou por qualquer outro meio.

11. Força maior e outras circunstâncias que excluem a responsabilidade da ROINTE

ROINTE, declina toda a responsabilidade, que venha motivada por caso fortuito ou de força maior, devido ao cliente ou de um terceiro ou de causas externas como os conflitos sociais, catástrofes naturais, incêndios, inundações, avarias ou interrupções da rede de telecomunicações ou da rede eléctrica, acidentes de ferramentas, desperdício de peças importantes durante o processo de fabrico, falha ou falta de fornecedor ou subcontratado, indisponibilidade de matéria-prima ou de energia, interrupção ou atraso nos transportes ou qualquer outra causa que traga uma paragem total ou parcial da ROIN ROIN por motivos de força maior.

12. Regulamentos

A ROINTE, reconhece expressamente que todos os seus produtos são fabricados e fabricados com matérias-primas expressamente autorizadas e em conformidade com as normas legais espanholas e europeias, cumprindo escrupulosa e exaustivamente todas as suas obrigações legais, tanto espanholas como comunitárias.

13. Jurisdição

Para a resolução de qualquer discrepância, as partes submetem-se expressamente à jurisdição ordinária de Múrcia, renunciando expressamente ao que lhes possa corresponder pessoal ou materialmente. Estas condições de venda aplicar-se-ão a todas as relações comerciais entre a Industrias Royal Termic S.L. e os seus clientes, ficando entendido que o comprador aceita expressamente estas condições gerais através da realização de uma encomenda e, sobretudo, através do conhecimento das mesmas.

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