{"id":154011,"date":"2024-12-17T11:55:14","date_gmt":"2024-12-17T10:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/rointe.com\/condicoes-de-garantia\/"},"modified":"2026-09-09T08:46:48","modified_gmt":"2026-09-09T06:46:48","slug":"condicoes-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rointe.com\/pt\/condicoes-de-garantia\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de garantia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"154011\" class=\"elementor elementor-154011 elementor-34286\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2c2580 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b2c2580\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element 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garantia<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-05\">05 Registo do produto<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-06\">06 O que cobre esta garantia<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-07\">07 O que n\u00e3o cobre esta garantia<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-08\">08 Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-09\">09 Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-10\">10 Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-11\">11 Anexos espec\u00edficos de garantia por fam\u00edlia de produto<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-12\">12 Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-13\">13 Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-14\">14 Transmiss\u00e3o da garantia<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-15\">15 \u00c2mbito geogr\u00e1fico<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-16\">16 Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-17\">17 Condi\u00e7\u00f5es particulares de garantia por fam\u00edlia de produto<\/a><\/li>\r\n      <li><a href=\"#garantia-18\">18 Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/a><\/li>\r\n    <\/ol>\r\n  <\/details>\r\n\r\n  <div class=\"rointe-garantia__layout\">\r\n    <nav class=\"rointe-garantia__toc\" aria-label=\"Contenido de las condiciones de garant\u00eda\">\r\n      <p class=\"rointe-garantia__toc-title\">Conte\u00fado<\/p>\r\n      <ol>\r\n        <li><a href=\"#garantia-01\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">01<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Quem oferece esta garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-02\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">02<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Objeto e \u00e2mbito desta garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-03\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">03<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Direitos legais do consumidor<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-04\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">04<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">In\u00edcio da garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-05\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">05<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Registo do produto<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-06\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">06<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">O que cobre esta garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-07\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">07<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">O que n\u00e3o cobre esta garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-08\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">08<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-09\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">09<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-10\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">10<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-11\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">11<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Anexos espec\u00edficos por fam\u00edlia de produto<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-12\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">12<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-13\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">13<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-14\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">14<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Transmiss\u00e3o da garantia<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-15\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">15<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">\u00c2mbito geogr\u00e1fico<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-16\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">16<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-17\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">17<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Condi\u00e7\u00f5es particulares por fam\u00edlia de produto<\/span><\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#garantia-18\"><span class=\"rointe-garantia__toc-number\">18<\/span><span class=\"rointe-garantia__toc-text\">Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/span><\/a><\/li>\r\n      <\/ol>\r\n    <\/nav>\r\n\r\n    <main class=\"rointe-garantia__article\">\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-01\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">01<\/span>\r\n        <h2>Quem oferece esta garantia<\/h2>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Industrias Royal Termic, S.L., titular da marca Rointe. Para efeitos deste documento, \u201cRointe\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d refere-se \u00e0 Industrias Royal Termic, S.L., como fabricante e garante comercial do produto. Esta garantia aplica-se aos produtos Rointe novos adquiridos em Espanha atrav\u00e9s de um distribuidor, instalador, ponto de venda, com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou qualquer outro canal de venda autorizado pela Rointe. Os distribuidores, instaladores, servi\u00e7os t\u00e9cnicos, pontos de venda ou outros terceiros autorizados poder\u00e3o colaborar na gest\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, mas esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Rointe em conformidade com os termos estabelecidos neste documento. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte <a href=\"https:\/\/rointe.com\/pt\/\">rointe.com<\/a>.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-02\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">02<\/span>\r\n        <h2>Objeto e \u00e2mbito desta garantia<\/h2>\r\n        <p>Os produtos Rointe eleg\u00edveis est\u00e3o cobertos por uma garantia comercial do fabricante contra defeitos de fabrico, materiais e componentes defeituosos, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es gerais estabelecidas neste documento e com o per\u00edodo de garantia espec\u00edfico aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto. Em fun\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia de produto, do componente afetado e da natureza do defeito confirmado, esta garantia comercial poder\u00e1 incluir:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>a repara\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>\r\n          <li>a substitui\u00e7\u00e3o de componentes defeituosos;<\/li>\r\n          <li>a substitui\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>\r\n          <li>a substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente ou compar\u00e1vel quando o modelo, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o original j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>A Rointe determinar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ap\u00f3s avaliar o produto, o defeito comunicado e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de garantia aplic\u00e1veis \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente. O valor de qualquer solu\u00e7\u00e3o oferecida ao abrigo desta garantia comercial do fabricante n\u00e3o poder\u00e1 exceder o valor de compra original do produto objeto da reclama\u00e7\u00e3o, salvo se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o. Quando um produto, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tiver sido descontinuado, atualizado ou substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o posterior, a Rointe poder\u00e1 oferecer uma alternativa adequada com funcionalidade compar\u00e1vel. O produto ou componente de substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 diferir do original em design, dimens\u00f5es, sistema de controlo, conectividade, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Os produtos ou componentes substitu\u00eddos ao abrigo desta garantia comercial passar\u00e3o a ser propriedade da Rointe, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\r\n        <p>Quando o produto tiver sido transferido da sua localiza\u00e7\u00e3o original de instala\u00e7\u00e3o, esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel se o produto, juntamente com todos os componentes, acess\u00f3rios, controlos, fixa\u00e7\u00f5es, dispositivos de seguran\u00e7a e demais elementos necess\u00e1rios para o seu correto funcionamento, tiver sido transferido, reinstalado e, quando aplic\u00e1vel, posto novamente em funcionamento em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es da Rointe e com a legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel quando o produto tiver sido corretamente selecionado, instalado, utilizado e mantido em conformidade com o manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da Rointe e legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n        <p>Esta garantia comercial n\u00e3o cobre incidentes causados por dimensionamento incorreto, instala\u00e7\u00e3o incorreta, aplica\u00e7\u00e3o inadequada, uso indevido, falta de manuten\u00e7\u00e3o ou condi\u00e7\u00f5es alheias \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas declaradas do produto.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-03\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">03<\/span>\r\n        <h2>Direitos legais do consumidor<\/h2>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida de forma adicional aos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador e n\u00e3o os substitui, limita nem reduz. De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores, o consumidor disp\u00f5e de direitos legais quando o produto n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com o contrato, apresenta defeitos, n\u00e3o \u00e9 adequado para o uso a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o realizada ou n\u00e3o re\u00fane as presta\u00e7\u00f5es habituais e razoavelmente esperadas.<\/p>\r\n        <p>Estes direitos legais s\u00e3o exercidos, em geral, perante o vendedor do produto, sem preju\u00edzo da garantia comercial adicional que a Rointe oferece como fabricante em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento. Em determinados casos, os direitos legais do consumidor poder\u00e3o oferecer uma prote\u00e7\u00e3o adicional ou mais ampla do que a prevista nesta garantia comercial do fabricante. Nada do estabelecido nesta garantia comercial exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n        <p>De acordo com o Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), modificado pelo Real Decreto-Lei 7\/2021, de 27 de abril, o consumidor disp\u00f5e de um per\u00edodo m\u00ednimo de garantia legal de tr\u00eas (3) anos desde a entrega do bem, no caso de bens de natureza duradoura. O vendedor responder\u00e1 pelos defeitos de conformidade que se manifestem nesse prazo. Salvo prova em contr\u00e1rio, presumir-se-\u00e1 que as faltas de conformidade que se manifestem nos dois (2) anos seguintes \u00e0 entrega do bem j\u00e1 existiam no momento da entrega, salvo se tal presun\u00e7\u00e3o for incompat\u00edvel com a natureza do bem ou a \u00edndole da falta de conformidade.<\/p>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__note\">\r\n          <p><strong>Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL\/ODR):<\/strong> Informa-se o consumidor da possibilidade de recorrer \u00e0s Juntas Arbitrais de Consumo e demais entidades acreditadas de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo em Espanha. A Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em Linha (ODR), prevista no Regulamento (UE) n.\u00ba 524\/2013, deixou de estar operacional a 20 de julho de 2025 em virtude do Regulamento (UE) 2024\/3228, pelo que as refer\u00eancias a essa plataforma s\u00e3o substitu\u00eddas pelos mecanismos nacionais e europeus de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo atualmente dispon\u00edveis.<\/p>\r\n        <\/div>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-04\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">04<\/span>\r\n        <h2>In\u00edcio da garantia<\/h2>\r\n        <p>Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio nas condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis a cada fam\u00edlia de produto, a garantia comercial do fabricante Rointe come\u00e7ar\u00e1 na data de compra original indicada numa prova de compra v\u00e1lida. Quando o produto for instalado como parte de uma habita\u00e7\u00e3o de obra nova, remodela\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o imobili\u00e1ria, projeto comercial ou outra instala\u00e7\u00e3o em que o utilizador final n\u00e3o receba o produto diretamente no momento da compra, a Rointe poder\u00e1 aceitar, de forma razo\u00e1vel e desde que exista documenta\u00e7\u00e3o comprovativa suficiente, uma das seguintes datas como data de in\u00edcio da garantia comercial:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>data da primeira ocupa\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n          <li>data de entrega do im\u00f3vel;<\/li>\r\n          <li>data de conclus\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n          <li>data de coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>outra data razoavelmente comprovada pelo cliente, instalador, promotor, distribuidor, ponto de venda ou vendedor.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>A documenta\u00e7\u00e3o comprovativa poder\u00e1 incluir fatura de compra, certificado de instala\u00e7\u00e3o, documento de coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, auto de entrega, certificado final de obra, guia de entrega ou qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o razoavelmente aceite pela Rointe. Quando n\u00e3o existir prova de compra v\u00e1lida, certificado de instala\u00e7\u00e3o, documento de coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, auto de entrega ou outra documenta\u00e7\u00e3o comprovativa suficiente, a Rointe reserva-se o direito de calcular o per\u00edodo de garantia comercial a partir da data de fabrico do produto, data de lote, data associada ao n\u00famero de s\u00e9rie ou qualquer outro registo interno de rastreabilidade dispon\u00edvel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-05\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">05<\/span>\r\n        <h2>Registo do produto<\/h2>\r\n        <p>O registo do produto permite \u00e0 Rointe verificar os dados do produto, prestar uma assist\u00eancia mais \u00e1gil ao cliente e gerir, quando aplic\u00e1vel, qualquer extens\u00e3o de garantia comercial aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n        <p>Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa nas condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente, o registo do produto n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio para beneficiar da garantia comercial padr\u00e3o do fabricante, desde que o cliente possa apresentar uma prova de compra v\u00e1lida e qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o razoavelmente exigida em conformidade com estas condi\u00e7\u00f5es. Quando for oferecida uma garantia comercial alargada, o registo do produto poder\u00e1 ser necess\u00e1rio dentro do prazo estabelecido para esse produto, campanha, promo\u00e7\u00e3o ou programa de extens\u00e3o de garantia. A falta de registo do produto n\u00e3o afeta os direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador. No entanto, poder\u00e1 afetar a possibilidade de beneficiar de uma extens\u00e3o de garantia comercial quando o registo for uma condi\u00e7\u00e3o expressa dessa extens\u00e3o. Durante o processo de registo de garantia do produto, a Rointe poder\u00e1 solicitar a seguinte informa\u00e7\u00e3o:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>dados de contacto do cliente;<\/li>\r\n          <li>modelo do produto;<\/li>\r\n          <li>n\u00famero de s\u00e9rie do produto;<\/li>\r\n          <li>prova de compra;<\/li>\r\n          <li>quando aplic\u00e1vel, n\u00famero de instalador Rointe Pro do instalador que realizou a instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n          <li>quando aplic\u00e1vel, documento comprovativo de que a instala\u00e7\u00e3o foi realizada por um instalador Rointe Pro.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>As extens\u00f5es de garantia comercial poder\u00e3o estar sujeitas a condi\u00e7\u00f5es adicionais, tais como instala\u00e7\u00e3o certificada por um instalador Rointe Pro, apresenta\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o v\u00e1lida de instala\u00e7\u00e3o, registo atrav\u00e9s de uma plataforma autorizada pela Rointe, contrata\u00e7\u00e3o de uma garantia alargada ou qualquer outro requisito indicado nas condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis a essa extens\u00e3o. O registo do produto n\u00e3o confirma automaticamente que o produto est\u00e1 coberto pela garantia. A Rointe poder\u00e1 solicitar documenta\u00e7\u00e3o adicional para verificar a elegibilidade do produto, o per\u00edodo de garantia aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o e o cumprimento destas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-06\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">06<\/span>\r\n        <h2>O que cobre esta garantia<\/h2>\r\n        <p>Sem preju\u00edzo dos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador, e de acordo com estas condi\u00e7\u00f5es e com o per\u00edodo espec\u00edfico aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto, esta garantia comercial do fabricante cobre defeitos confirmados causados por:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>materiais defeituosos;<\/li>\r\n          <li>componentes defeituosos;<\/li>\r\n          <li>defeitos de fabrico;<\/li>\r\n          <li>falhas el\u00e9tricas ou eletr\u00f3nicas internas decorrentes de um defeito de fabrico, material ou componentes defeituosos.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>As pe\u00e7as, componentes e per\u00edodos de garantia concretos poder\u00e3o variar consoante a fam\u00edlia de produto, o modelo e o tipo de componente. Estes ser\u00e3o detalhados nos anexos espec\u00edficos de garantia por fam\u00edlia de produto.<\/p>\r\n        <p>Quando uma reclama\u00e7\u00e3o for aceite, a Rointe determinar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em conformidade com estas condi\u00e7\u00f5es. Essa solu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 incluir a repara\u00e7\u00e3o do produto, a substitui\u00e7\u00e3o de componentes defeituosos, a substitui\u00e7\u00e3o do produto ou a substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente ou compar\u00e1vel quando aplic\u00e1vel. Qualquer repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o realizada ao abrigo desta garantia comercial n\u00e3o reiniciar\u00e1 o per\u00edodo de garantia original, salvo se a Rointe o indicar expressamente ou se assim o exigir a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. O produto reparado, o componente substitu\u00eddo ou o produto de substitui\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 coberto durante o per\u00edodo restante da garantia original.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-07\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">07<\/span>\r\n        <h2>O que n\u00e3o cobre esta garantia<\/h2>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante n\u00e3o cobre falhas, danos, defeitos ou problemas de funcionamento causados por circunst\u00e2ncias alheias \u00e0 Rointe ou n\u00e3o atribu\u00edveis a um defeito de fabrico, material ou componentes defeituosos. Em particular, esta garantia comercial n\u00e3o cobre:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>danos causados durante o transporte, entrega, armazenamento, manuseamento ou instala\u00e7\u00e3o, salvo se forem diretamente atribu\u00edveis \u00e0 Rointe;<\/li>\r\n          <li>danos, falhas ou problemas de funcionamento causados por sele\u00e7\u00e3o, dimensionamento, instala\u00e7\u00e3o, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, uso, manuten\u00e7\u00e3o ou revis\u00e3o incorretos do produto, ou por incumprimento do manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou instru\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Rointe;<\/li>\r\n          <li>falhas ou danos causados por uso indevido, neglig\u00eancia, dano acidental, impacto, sobrecarga, aplica\u00e7\u00e3o inadequada, condi\u00e7\u00f5es anormais de funcionamento, uso inseguro, incumprimento de avisos de seguran\u00e7a ou uso continuado ap\u00f3s danos vis\u00edveis, ru\u00eddos anormais, cheiro, sobreaquecimento, c\u00f3digos de erro ou funcionamento irregular;<\/li>\r\n          <li>produtos que tenham sido abertos, reparados, modificados, manipulados ou ligados a componentes, acess\u00f3rios, controlos ou sistemas n\u00e3o aprovados pela Rointe por pessoal n\u00e3o autorizado pela Rointe;<\/li>\r\n          <li>falhas ou danos causados por fatores externos ou ambientais, incluindo fornecimento el\u00e9trico inadequado, flutua\u00e7\u00f5es de tens\u00e3o, sobretens\u00f5es, entrada de \u00e1gua, humidade excessiva, geadas, calc\u00e1rio, corros\u00e3o, exposi\u00e7\u00e3o qu\u00edmica, atmosferas agressivas, ventila\u00e7\u00e3o deficiente ou outras condi\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o adequadas para o produto;<\/li>\r\n          <li>desgaste normal decorrente do uso habitual do produto, deteriora\u00e7\u00e3o est\u00e9tica, riscos, marcas, manchas, descolora\u00e7\u00e3o ou outras altera\u00e7\u00f5es est\u00e9ticas que n\u00e3o afetem o funcionamento seguro e correto do produto;<\/li>\r\n          <li>consum\u00edveis, acess\u00f3rios desmont\u00e1veis ou acess\u00f3rios de terceiros, salvo se estiverem expressamente cobertos no anexo espec\u00edfico de garantia aplic\u00e1vel \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente;<\/li>\r\n          <li>qualquer perda, custo ou dano indireto, consequencial ou secund\u00e1rio decorrente ou relacionado com uma falha, defeito ou avaria do produto, incluindo, entre outros, perda de uso, perda de rendimentos, custos tempor\u00e1rios de aquecimento, refrigera\u00e7\u00e3o ou \u00e1gua quente, danos a bens ou elementos circundantes, redecora\u00e7\u00e3o, restitui\u00e7\u00e3o, custos de acesso, desmontagem ou reinstala\u00e7\u00e3o, ou qualquer outro custo n\u00e3o coberto diretamente por esta garantia comercial, salvo se essa exclus\u00e3o n\u00e3o for permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>A Rointe poder\u00e1 recusar, suspender ou limitar o processamento de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia quando existirem ind\u00edcios ou evid\u00eancias de fraude, informa\u00e7\u00e3o falsa ou enganosa, documenta\u00e7\u00e3o falsificada, prova de compra alterada, n\u00famero de s\u00e9rie manipulado, modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada do produto, oculta\u00e7\u00e3o de factos relevantes, uso abusivo do processo de garantia ou qualquer tentativa de obter uma solu\u00e7\u00e3o a que o reclamante n\u00e3o tenha direito. A Rointe poder\u00e1 igualmente suspender a gest\u00e3o direta de uma reclama\u00e7\u00e3o, exigir que a comunica\u00e7\u00e3o seja feita atrav\u00e9s de um canal autorizado alternativo, recusar a assist\u00eancia presencial ou adotar qualquer outra medida razo\u00e1vel quando qualquer pessoa envolvida na reclama\u00e7\u00e3o agir de forma amea\u00e7adora, abusiva, discriminat\u00f3ria, verbalmente agressiva ou fisicamente agressiva perante funcion\u00e1rios da Rointe, servi\u00e7os t\u00e9cnicos autorizados, instaladores, representantes ou terceiros que atuem em nome da Rointe. Quando ocorrer qualquer uma das circunst\u00e2ncias anteriores, a reclama\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ficar fora do \u00e2mbito desta garantia comercial do fabricante.<\/p>\r\n        <p>Nada do estabelecido neste ponto exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-08\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">08<\/span>\r\n        <h2>Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n        <p>Para beneficiar desta garantia comercial do fabricante, o produto deve ter sido corretamente selecionado, instalado, utilizado e mantido em conformidade com o manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e instru\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a da Rointe aplic\u00e1veis. O cliente dever\u00e1 assegurar-se de que:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>o produto \u00e9 adequado para a aplica\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es de funcionamento previstas;<\/li>\r\n          <li>o produto foi instalado por um profissional qualificado e competente quando assim o exigir a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a regulamenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, o tipo de produto ou a documenta\u00e7\u00e3o da Rointe correspondente;<\/li>\r\n          <li>a instala\u00e7\u00e3o cumpre com a regulamenta\u00e7\u00e3o el\u00e9trica, hidr\u00e1ulica, de edifica\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e qualquer outra regulamenta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica aplic\u00e1vel no local de instala\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n          <li>o fornecimento el\u00e9trico, liga\u00e7\u00e3o hidr\u00e1ulica, ventila\u00e7\u00e3o, dist\u00e2ncias m\u00ednimas, localiza\u00e7\u00e3o, sistema de fixa\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es ambientais cumprem com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas declaradas do produto;<\/li>\r\n          <li>o produto \u00e9 utilizado exclusivamente para a finalidade para a qual foi concebido e n\u00e3o \u00e9 coberto, obstru\u00eddo, sobrecarregado, modificado nem utilizado em condi\u00e7\u00f5es inseguras ou inadequadas;<\/li>\r\n          <li>qualquer manuten\u00e7\u00e3o, limpeza, revis\u00e3o, inspe\u00e7\u00e3o, descalcifica\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o de filtros requerida \u00e9 realizada em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es da Rointe e com os requisitos espec\u00edficos aplic\u00e1veis a cada fam\u00edlia de produto;<\/li>\r\n          <li>se conserva a prova de compra e, quando aplic\u00e1vel, a documenta\u00e7\u00e3o comprovativa de instala\u00e7\u00e3o, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, revis\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Quando uma extens\u00e3o de garantia exigir instala\u00e7\u00e3o por um instalador Rointe Pro, o cliente dever\u00e1 apresentar o n\u00famero de instalador Rointe Pro correspondente e documenta\u00e7\u00e3o comprovativa de que a instala\u00e7\u00e3o foi realizada por esse instalador. Para produtos que exijam instala\u00e7\u00e3o profissional, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, revis\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica ou interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica espec\u00edfica, a Rointe poder\u00e1 solicitar c\u00f3pia do certificado de instala\u00e7\u00e3o, documento de coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, registo de manuten\u00e7\u00e3o, comprovativo de revis\u00e3o ou qualquer outra documenta\u00e7\u00e3o razoavelmente necess\u00e1ria para verificar o cumprimento destas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n        <p>O produto dever\u00e1 estar instalado de forma a permitir um acesso seguro e razo\u00e1vel para a sua inspe\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o quando necess\u00e1rio. Esta garantia comercial n\u00e3o cobre custos adicionais decorrentes de um acesso restrito, inseguro ou irrazo\u00e1vel ao produto, incluindo remo\u00e7\u00e3o ou reposi\u00e7\u00e3o de mobili\u00e1rio, elementos fixos, acabamentos decorativos, veda\u00e7\u00f5es, azulejos, carpintaria ou outros elementos construtivos, salvo se essa exclus\u00e3o n\u00e3o for permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. A falta de documenta\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel que comprove a correta instala\u00e7\u00e3o, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, revis\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o poder\u00e1 determinar que a reclama\u00e7\u00e3o fique fora do \u00e2mbito desta garantia comercial do fabricante.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-09\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">09<\/span>\r\n        <h2>Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n        <p>Para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o ao abrigo desta garantia comercial do fabricante, o cliente dever\u00e1 contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente da Rointe atrav\u00e9s dos canais oficiais indicados em <a href=\"https:\/\/rointe.com\/pt\/\">rointe.com<\/a> ou na documenta\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\r\n        <p>O cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 contactar o distribuidor, instalador, ponto de venda ou vendedor autorizado a quem adquiriu o produto, especialmente quando a reclama\u00e7\u00e3o estiver relacionada com os direitos legais decorrentes do contrato de compra e venda.<\/p>\r\n        <p><strong>Prazos de resposta:<\/strong> A Rointe acusar\u00e1 a rece\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o num prazo m\u00e1ximo de dois (2) dias \u00fateis a partir da sua rece\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos canais oficiais. A Rointe comunicar\u00e1 ao cliente a resolu\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o \u2014 aceita\u00e7\u00e3o, recusa ou solicita\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o adicional \u2014 num prazo m\u00e1ximo de dez (10) dias \u00fateis a partir da rece\u00e7\u00e3o de toda a documenta\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a sua avalia\u00e7\u00e3o. Quando a natureza da ocorr\u00eancia exigir inspe\u00e7\u00e3o presencial, diagn\u00f3stico t\u00e9cnico avan\u00e7ado ou coordena\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o t\u00e9cnico autorizado, a Rointe informar\u00e1 o cliente do prazo estimado de resolu\u00e7\u00e3o e manter\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o proativa sobre o estado da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n        <p>Para avaliar uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, a Rointe poder\u00e1 solicitar a informa\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o razoavelmente necess\u00e1ria para verificar o produto, o per\u00edodo de garantia, as condi\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o e o defeito comunicado. Essa informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 incluir:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>dados de contacto do cliente;<\/li>\r\n          <li>modelo do produto;<\/li>\r\n          <li>n\u00famero de s\u00e9rie do produto;<\/li>\r\n          <li>prova de compra v\u00e1lida;<\/li>\r\n          <li>dados de registo do produto, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>documenta\u00e7\u00e3o comprovativa de instala\u00e7\u00e3o, coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, revis\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>n\u00famero de instalador Rointe Pro e documenta\u00e7\u00e3o comprovativa da instala\u00e7\u00e3o, quando uma extens\u00e3o de garantia depender de uma instala\u00e7\u00e3o certificada;<\/li>\r\n          <li>fotografias ou v\u00eddeos que mostrem o produto, a instala\u00e7\u00e3o, a placa de caracter\u00edsticas, o n\u00famero de s\u00e9rie e o defeito comunicado;<\/li>\r\n          <li>descri\u00e7\u00e3o clara da ocorr\u00eancia;<\/li>\r\n          <li>detalhes de c\u00f3digos de erro, avisos, mensagens ou comportamentos an\u00f3malos;<\/li>\r\n          <li>informa\u00e7\u00e3o sobre as verifica\u00e7\u00f5es ou a\u00e7\u00f5es realizadas previamente.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Quando for razoavelmente necess\u00e1rio, a Rointe poder\u00e1 realizar verifica\u00e7\u00f5es remotas, incluindo inspe\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas remotas em reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com conectividade, solicitar documenta\u00e7\u00e3o adicional, inspecionar o produto, pedir ao cliente que realize verifica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas ou designar um servi\u00e7o t\u00e9cnico autorizado para avaliar o produto antes de aceitar ou recusar uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n        <p>A abertura de uma ocorr\u00eancia ou o envio de informa\u00e7\u00e3o \u00e0 Rointe n\u00e3o implica a aceita\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da reclama\u00e7\u00e3o ao abrigo desta garantia comercial. A reclama\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 considerada aceite quando a Rointe tiver verificado que o produto \u00e9 eleg\u00edvel, que o per\u00edodo de garantia \u00e9 aplic\u00e1vel, que o defeito comunicado est\u00e1 coberto e que se cumprem as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento.<\/p>\r\n        <p>A Rointe poder\u00e1 recusar, suspender ou encerrar uma reclama\u00e7\u00e3o quando:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>o produto n\u00e3o puder ser identificado;<\/li>\r\n          <li>n\u00e3o puder ser verificado o per\u00edodo de garantia aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>n\u00e3o puder ser confirmado o defeito comunicado;<\/li>\r\n          <li>n\u00e3o for apresentada a documenta\u00e7\u00e3o solicitada num prazo razo\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>o produto n\u00e3o tiver sido instalado, utilizado ou mantido em conformidade com estas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\r\n          <li>a reclama\u00e7\u00e3o se enquadrar em alguma das exclus\u00f5es previstas neste documento ou no anexo espec\u00edfico de garantia aplic\u00e1vel \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-10\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">10<\/span>\r\n        <h2>Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas<\/h2>\r\n        <p>Quando a Rointe organizar uma visita t\u00e9cnica, inspe\u00e7\u00e3o, recolha, devolu\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o de repara\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o, e a ocorr\u00eancia comunicada n\u00e3o estiver coberta por esta garantia comercial do fabricante, a Rointe poder\u00e1 repercutir ao cliente os custos razo\u00e1veis incorridos.<\/p>\r\n        <p>Estes custos poder\u00e3o incluir, quando aplic\u00e1vel, despesas de desloca\u00e7\u00e3o, inspe\u00e7\u00e3o, m\u00e3o de obra, pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, recolha, envio de devolu\u00e7\u00e3o ou outros custos razo\u00e1veis diretamente associados \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o realizada.<\/p>\r\n        <p>Antes de organizar uma visita t\u00e9cnica, inspe\u00e7\u00e3o, recolha, avalia\u00e7\u00e3o de repara\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o, a Rointe poder\u00e1 solicitar uma cau\u00e7\u00e3o ou dep\u00f3sito reembols\u00e1vel para cobrir total ou parcialmente os custos estimados que possam ser gerados se a ocorr\u00eancia comunicada n\u00e3o estiver coberta por esta garantia comercial do fabricante.<\/p>\r\n        <p>Quando o t\u00e9cnico autorizado, servi\u00e7o t\u00e9cnico ou representante da Rointe determinar que a ocorr\u00eancia comunicada est\u00e1 coberta por esta garantia comercial, a cau\u00e7\u00e3o ou dep\u00f3sito ser\u00e1 devolvido ao cliente, total ou parcialmente, em fun\u00e7\u00e3o do \u00e2mbito da cobertura aplic\u00e1vel \u00e0 ocorr\u00eancia em conformidade com estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n        <p>Quando a ocorr\u00eancia comunicada n\u00e3o estiver coberta por esta garantia comercial, a Rointe poder\u00e1 reter total ou parcialmente a cau\u00e7\u00e3o ou dep\u00f3sito para cobrir os custos razo\u00e1veis incorridos. Se os custos razo\u00e1veis incorridos forem inferiores ao valor pago, a diferen\u00e7a ser\u00e1 devolvida ao cliente. Se os custos razo\u00e1veis incorridos forem superiores ao valor pago, a Rointe poder\u00e1 solicitar o pagamento do saldo pendente.<\/p>\r\n        <p>Isto poder\u00e1 aplicar-se, entre outros, nos seguintes casos:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>n\u00e3o for detetado nenhum defeito no produto;<\/li>\r\n          <li>o produto estiver fora do per\u00edodo de garantia aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>o produto n\u00e3o puder ser identificado ou n\u00e3o puder ser verificado o per\u00edodo de garantia;<\/li>\r\n          <li>a ocorr\u00eancia for causada por instala\u00e7\u00e3o incorreta, sele\u00e7\u00e3o inadequada, fornecimento el\u00e9trico n\u00e3o conforme, uso indevido, falta de manuten\u00e7\u00e3o, condi\u00e7\u00f5es externas ou interven\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada;<\/li>\r\n          <li>a ocorr\u00eancia for causada por acess\u00f3rios, controlos, sistemas ou componentes de terceiros;<\/li>\r\n          <li>o produto n\u00e3o for acess\u00edvel de forma segura e razo\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>uma visita programada n\u00e3o puder ser realizada porque n\u00e3o \u00e9 facilitado o acesso, o produto n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para inspe\u00e7\u00e3o ou a marca\u00e7\u00e3o \u00e9 cancelada sem aviso pr\u00e9vio razo\u00e1vel.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>A Rointe informar\u00e1 o cliente dos poss\u00edveis custos aplic\u00e1veis ou da cau\u00e7\u00e3o ou dep\u00f3sito reembols\u00e1vel antes de realizar trabalhos sujeitos a cobran\u00e7a, sempre que seja razoavelmente poss\u00edvel.<\/p>\r\n        <p>A recusa de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia n\u00e3o impede que o cliente possa solicitar uma repara\u00e7\u00e3o fora da garantia, fornecimento de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou outro servi\u00e7o de assist\u00eancia, sujeito a disponibilidade e aceita\u00e7\u00e3o por parte da Rointe.<\/p>\r\n        <p>Nada do estabelecido neste ponto exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-11\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">11<\/span>\r\n        <h2>Anexos espec\u00edficos de garantia por fam\u00edlia de produto<\/h2>\r\n        <p>O per\u00edodo de garantia, os componentes cobertos e qualquer condi\u00e7\u00e3o adicional aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto ser\u00e3o estabelecidos no correspondente anexo espec\u00edfico de garantia por fam\u00edlia de produto. Cada anexo espec\u00edfico de garantia faz parte integrante destas condi\u00e7\u00f5es de garantia comercial do fabricante e dever\u00e1 ser interpretado juntamente com este documento. Quando um anexo espec\u00edfico de garantia estabelecer condi\u00e7\u00f5es particulares que difiram destas condi\u00e7\u00f5es gerais, prevalecer\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis a essa fam\u00edlia de produto, desde que n\u00e3o excluam, limitem ou modifiquem os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-12\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">12<\/span>\r\n        <h2>Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados<\/h2>\r\n        <p>A disponibilidade de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, componentes de substitui\u00e7\u00e3o, solu\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o e produtos de substitui\u00e7\u00e3o estar\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade existente, compatibilidade t\u00e9cnica e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de garantia aplic\u00e1veis a cada fam\u00edlia de produto. Quando o produto original, componente, pe\u00e7a de substitui\u00e7\u00e3o, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tiver sido descontinuado, atualizado ou substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o posterior, a Rointe poder\u00e1 oferecer, quando aplic\u00e1vel, uma alternativa adequada com funcionalidade compar\u00e1vel. O componente ou produto de substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 diferir do original em design, dimens\u00f5es, sistema de controlo, conectividade, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas quando o elemento original j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel ou tiver sido substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o mais recente. O fornecimento de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, componentes de substitui\u00e7\u00e3o, solu\u00e7\u00f5es de repara\u00e7\u00e3o ou produtos de substitui\u00e7\u00e3o ao abrigo desta garantia comercial n\u00e3o alargar\u00e1 nem reiniciar\u00e1 o per\u00edodo de garantia original, salvo se a Rointe o indicar expressamente ou se assim o exigir a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-13\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">13<\/span>\r\n        <h2>Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n        <p>Alguns produtos Rointe podem incluir software, firmware, conectividade WiFi, controlo atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os na nuvem, fun\u00e7\u00f5es inteligentes ou compatibilidade com plataformas de terceiros.<\/p>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante cobre os defeitos de fabrico confirmados que afetem o hardware do produto, eletr\u00f3nica, componentes cobertos ou software integrado do produto, de acordo com estas condi\u00e7\u00f5es e com o anexo espec\u00edfico de garantia aplic\u00e1vel \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente.<\/p>\r\n        <p>Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa no anexo espec\u00edfico de garantia aplic\u00e1vel, esta garantia comercial n\u00e3o cobre falhas, interrup\u00e7\u00f5es, limita\u00e7\u00f5es ou perda de funcionalidade causados por servi\u00e7os externos, plataformas de terceiros, fornecedores de internet, routers, dispositivos m\u00f3veis, sistemas operativos, lojas de aplica\u00e7\u00f5es, assistentes de voz, restri\u00e7\u00f5es de rede, configura\u00e7\u00e3o do utilizador, sinal WiFi insuficiente, equipamentos incompat\u00edveis ou qualquer outro fator alheio ao controlo razo\u00e1vel da Rointe.<\/p>\r\n        <p>Para qualquer reclama\u00e7\u00e3o relacionada com conectividade, controlo atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00e3o, emparelhamento WiFi, servi\u00e7os na nuvem, firmware, software ou fun\u00e7\u00f5es inteligentes, a Rointe poder\u00e1 requerer uma inspe\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica remota antes de autorizar qualquer devolu\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o, repara\u00e7\u00e3o ou outra solu\u00e7\u00e3o ao abrigo desta garantia comercial.<\/p>\r\n        <p>O cliente dever\u00e1 facilitar o acesso, a informa\u00e7\u00e3o e a colabora\u00e7\u00e3o razoavelmente necess\u00e1rios para que os t\u00e9cnicos da Rointe ou as equipas de suporte t\u00e9cnico autorizadas possam realizar as verifica\u00e7\u00f5es remotas necess\u00e1rias. Isto poder\u00e1 incluir o acesso ao produto atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o ou plataforma da Rointe, confirma\u00e7\u00e3o de ajustes de rede, informa\u00e7\u00e3o do dispositivo, capturas de ecr\u00e3, mensagens de erro, detalhes de vers\u00e3o de firmware ou aplica\u00e7\u00e3o, e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o razoavelmente necess\u00e1ria para avaliar a ocorr\u00eancia comunicada.<\/p>\r\n        <p>Quando o cliente recusar, impedir ou n\u00e3o facilitar o acesso ou a colabora\u00e7\u00e3o razoavelmente necess\u00e1rios para a inspe\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica remota, a Rointe poder\u00e1 suspender, recusar ou atrasar a reclama\u00e7\u00e3o at\u00e9 que as verifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias possam ser conclu\u00eddas.<\/p>\r\n        <p>N\u00e3o ser\u00e1 autorizada uma devolu\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o por uma ocorr\u00eancia relacionada com conectividade ao abrigo desta garantia comercial se a Rointe n\u00e3o tiver tido previamente a oportunidade de realizar a inspe\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica remota requerida, salvo se isso n\u00e3o for razoavelmente poss\u00edvel ou se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n        <p>A Rointe poder\u00e1 publicar atualiza\u00e7\u00f5es de software, firmware ou aplica\u00e7\u00e3o para melhorar o desempenho, seguran\u00e7a, compatibilidade, estabilidade ou funcionalidade dos seus produtos. O cliente dever\u00e1 assegurar-se de que os produtos conectados s\u00e3o utilizados com dispositivos, redes, vers\u00f5es de software e vers\u00f5es de aplica\u00e7\u00e3o compat\u00edveis, e de que s\u00e3o instaladas as atualiza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias quando for razoavelmente necess\u00e1rio.<\/p>\r\n        <p>A disponibilidade, desempenho ou compatibilidade de fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os na nuvem ou plataformas de terceiros poder\u00e1 mudar quando forem atualizadas, modificadas ou deixarem de estar dispon\u00edveis essas plataformas externas, sistemas operativos, requisitos de seguran\u00e7a ou padr\u00f5es t\u00e9cnicos.<\/p>\r\n        <p>Nada do estabelecido neste ponto exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-14\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">14<\/span>\r\n        <h2>Transmiss\u00e3o da garantia<\/h2>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante aplica-se ao produto original e poder\u00e1 continuar a ser aplic\u00e1vel em caso de mudan\u00e7a de titularidade do produto ou do im\u00f3vel em que est\u00e1 instalado, desde que:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>possa ser verificado o per\u00edodo de garantia restante;<\/li>\r\n          <li>exista prova de compra, documenta\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o, documento de coloca\u00e7\u00e3o em funcionamento, auto de entrega ou outra documenta\u00e7\u00e3o comprovativa v\u00e1lida, quando aplic\u00e1vel;<\/li>\r\n          <li>o produto possa ser identificado atrav\u00e9s do seu modelo, n\u00famero de s\u00e9rie ou outra informa\u00e7\u00e3o de rastreabilidade;<\/li>\r\n          <li>o produto n\u00e3o tenha sido removido, reinstalado, modificado, reparado ou manipulado de forma contr\u00e1ria a estas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\r\n          <li>se cumpram todas as demais condi\u00e7\u00f5es desta garantia comercial do fabricante.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>A mudan\u00e7a de titularidade n\u00e3o reinicia o per\u00edodo de garantia. O produto ficar\u00e1 coberto unicamente durante o per\u00edodo restante da garantia original. A Rointe poder\u00e1 recusar ou limitar uma reclama\u00e7\u00e3o quando n\u00e3o puder ser razoavelmente verificado o hist\u00f3rico do produto, o hist\u00f3rico de titularidade, o per\u00edodo de garantia, as condi\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o ou o cumprimento destas condi\u00e7\u00f5es. Nada do estabelecido neste ponto exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-15\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">15<\/span>\r\n        <h2>\u00c2mbito geogr\u00e1fico<\/h2>\r\n        <p>Esta garantia comercial do fabricante para Espanha aplica-se a produtos Rointe eleg\u00edveis adquiridos em Espanha atrav\u00e9s de um canal de venda autorizado pela Rointe e instalados em Espanha.<\/p>\r\n        <p>Os produtos adquiridos fora de Espanha, importados de forma particular, adquiridos atrav\u00e9s de canais n\u00e3o autorizados, revendidos entre diferentes mercados ou instalados fora do mercado para o qual foram destinados poder\u00e3o estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es de garantia diferentes. A Rointe poder\u00e1 recusar, limitar ou adaptar o servi\u00e7o de garantia quando o produto n\u00e3o se destinar ao mercado espanhol, n\u00e3o tiver sido adquirido atrav\u00e9s de um canal autorizado, existirem diferen\u00e7as na regulamenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica local ou n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis no pa\u00eds de instala\u00e7\u00e3o o servi\u00e7o t\u00e9cnico, as pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, a documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou o suporte necess\u00e1rio para esse produto. Nada do estabelecido neste ponto exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-16\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">16<\/span>\r\n        <h2>Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\r\n        <p>Nada do estabelecido nesta garantia comercial do fabricante exclui, limita ou modifica a responsabilidade da Rointe nos casos em que essa responsabilidade n\u00e3o possa ser exclu\u00edda, limitada ou modificada em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel. Sem preju\u00edzo do anterior, a responsabilidade da Rointe ao abrigo desta garantia comercial do fabricante fica limitada \u00e0s solu\u00e7\u00f5es expressamente previstas nestas condi\u00e7\u00f5es e no anexo espec\u00edfico de garantia aplic\u00e1vel \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente. O valor de qualquer solu\u00e7\u00e3o oferecida ao abrigo desta garantia comercial n\u00e3o poder\u00e1 exceder o valor de compra original do produto objeto da reclama\u00e7\u00e3o, salvo se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o. Esta garantia comercial n\u00e3o cobre perdas indiretas, danos consequenciais, danos secund\u00e1rios nem preju\u00edzos econ\u00f3micos decorrentes ou relacionados com uma falha, defeito, avaria, repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o recusada, salvo se essa exclus\u00e3o n\u00e3o for permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Nada do estabelecido neste ponto afeta os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-17\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">17<\/span>\r\n        <h2>Condi\u00e7\u00f5es particulares de garantia por fam\u00edlia de produto<\/h2>\r\n        <p>Sem preju\u00edzo dos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador perante o vendedor, durante os dois primeiros anos esta garantia comercial incluir\u00e1 pe\u00e7as e m\u00e3o de obra nas a\u00e7\u00f5es que impliquem repara\u00e7\u00e3o, limitando-se \u00e0 entrega de um produto novo nas situa\u00e7\u00f5es em que a solu\u00e7\u00e3o passe por uma substitui\u00e7\u00e3o. No terceiro ano esta garantia comercial cobre unicamente o fornecimento das pe\u00e7as necess\u00e1rias para a repara\u00e7\u00e3o ou o produto completo, sem incluir m\u00e3o de obra, salvo se a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel impuser uma solu\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\r\n        <p>O registo de garantia tem de ser efetuado tal como indicado no ponto 5. Registo de garantia do presente documento num prazo m\u00e1ximo de 28 dias a partir da data da prova de compra quando esse registo for condi\u00e7\u00e3o expressa para beneficiar de uma extens\u00e3o de garantia comercial.<\/p>\r\n\r\n        <nav class=\"rointe-garantia__subnav\" aria-label=\"Familias de producto\">\r\n          <a href=\"#garantia-17-1\">17.1 Radiadores el\u00e9tricos (n\u00e3o port\u00e1teis)<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-2\">17.2 Toalheiros el\u00e9tricos<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-3\">17.3 Toalheiros de \u00e1gua<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-4\">17.4 Piso radiante<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-5\">17.5 Termos A.C.S<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-6\">17.6 Splits<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-7\">17.7 Dispositivos de AACC port\u00e1til \/ Aquecimento exterior \/ Aquecimento port\u00e1til<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-8\">17.8 Acumulador (ONYX)<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-9\">17.9 Acess\u00f3rios<\/a>\r\n          <a href=\"#garantia-17-10\">17.10 Aplica\u00e7\u00e3o de controlo (app)<\/a>\r\n        <\/nav>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-1\">17.1 Radiadores el\u00e9tricos (n\u00e3o port\u00e1teis)<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr class=\"rointe-garantia__group-row\"><th scope=\"row\">Eletr\u00f3nica<\/th><td><\/td><td><\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Painel de controlo<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Resist\u00eancias<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Fechos de pl\u00e1stico<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr class=\"rointe-garantia__group-row\"><th scope=\"row\">Corpo<\/th><td><\/td><td><\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Alum\u00ednio (\u00f3xido)<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Pintura<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Perda de fluido<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-2\">17.2 Toalheiros el\u00e9tricos<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr class=\"rointe-garantia__group-row\"><th scope=\"row\">Eletr\u00f3nica<\/th><td><\/td><td><\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Painel de controlo<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Resist\u00eancias<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Suportes<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr class=\"rointe-garantia__group-row\"><th scope=\"row\">Corpo<\/th><td><\/td><td><\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   A\u00e7o (\u00f3xido)<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Pintura<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">   Perda de fluido<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-3\">17.3 Toalheiros de \u00e1gua<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Acess\u00f3rios e suportes<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr class=\"rointe-garantia__group-row\"><th scope=\"row\">Corpo<\/th><td><\/td><td><\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">A\u00e7o (\u00f3xido)<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Pintura<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-4\">17.4 Piso radiante<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Malha de aquecimento (*)<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Term\u00f3stato<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__note\">\r\n          <p><strong>(*) Garantia da malha sujeita \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n          <ul>\r\n            <li>Projeto de instala\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n            <li>Fatura de compra de materiais<\/li>\r\n            <li>Mem\u00f3ria de instala\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n            <li>Medi\u00e7\u00f5es de imped\u00e2ncia (obrigat\u00f3rio)<\/li>\r\n            <li>Livro de instala\u00e7\u00e3o (obrigat\u00f3rio)<\/li>\r\n          <\/ul>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-5\">17.5 Termos A.C.S<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Eletr\u00f3nica<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Caldeirinha<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h4>Plano de manuten\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3rio<\/h4>\r\n        <p><strong>Periodicidade ordin\u00e1ria de revis\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n        <p>Salvo se a informa\u00e7\u00e3o do produto ou o manual de utiliza\u00e7\u00e3o indicarem uma periodicidade diferente, a revis\u00e3o do \u00e2nodo de magn\u00e9sio dever\u00e1 ser realizada com a seguinte periodicidade m\u00ednima:<\/p>\r\n        <ol type=\"a\">\r\n          <li><strong>Primeira revis\u00e3o e \u00e2nodo de Mg:<\/strong>\r\n            <ul>\r\n              <li>\u00c1guas com dureza \u2264 250 mg\/L CaCO<sub>3<\/sub>: Aos dois anos da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n              <li>\u00c1guas com dureza &gt; 250 mg\/L CaCO<sub>3<\/sub> (\u00e1guas cr\u00edticas ou agressivas): Ao ano da instala\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n            <\/ul>\r\n          <\/li>\r\n          <li><strong>Revis\u00f5es sucessivas:<\/strong> anualmente.<\/li>\r\n        <\/ol>\r\n        <p><strong>Substitui\u00e7\u00e3o do \u00e2nodo de magn\u00e9sio:<\/strong><\/p>\r\n        <p>A substitui\u00e7\u00e3o do \u00e2nodo de magn\u00e9sio, quando aplic\u00e1vel, ficar\u00e1 a cargo do cliente. O custo da pe\u00e7a, da m\u00e3o de obra e da desloca\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o T\u00e9cnico Oficial n\u00e3o estar\u00e3o cobertos pela garantia legal, por se tratar de um consum\u00edvel sujeito a desgaste natural.<\/p>\r\n        <p>No entanto, quando a perfura\u00e7\u00e3o da caldeirinha se produza por esgotamento do \u00e2nodo de magn\u00e9sio num Produto coberto pela garantia legal, e desde que se comprove o cumprimento do plano de manuten\u00e7\u00e3o, a substitui\u00e7\u00e3o do Produto ser\u00e1 realizada nos termos da garantia legal.<\/p>\r\n        <p><strong>Comprova\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n        <p>Para o exerc\u00edcio da garantia legal, o cliente dever\u00e1 comprovar o cumprimento do plano de manuten\u00e7\u00e3o previsto nesta sec\u00e7\u00e3o mediante:<\/p>\r\n        <ol type=\"a\">\r\n          <li>Relat\u00f3rio ou fatura do Servi\u00e7o T\u00e9cnico Oficial ou instalador qualificado que tenha realizado a revis\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do \u00e2nodo.<\/li>\r\n          <li>Registo no documento de manuten\u00e7\u00e3o do Produto (quando seja entregue) ou na app Rointe, quando a Rointe disponibilizar esta op\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n        <\/ol>\r\n        <p>A falta de comprova\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o poder\u00e1 determinar que a reclama\u00e7\u00e3o seja rejeitada quando a falta de conformidade seja consequ\u00eancia direta da falta de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-6\">17.6 Splits<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Componentes (*)<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__note\">\r\n          <p><strong>(*) Garantia sujeita \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\r\n          <ul>\r\n            <li>Fatura de instala\u00e7\u00e3o por um instalador acreditado<\/li>\r\n            <li>Livro de instala\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n          <\/ul>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-7\">17.7 Dispositivos de AACC port\u00e1til \/ Aquecimento exterior \/ Aquecimento port\u00e1til<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Componentes<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-8\">17.8 Acumulador (ONYX)<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Eletr\u00f3nica<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Cablagem<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Term\u00f3stato \/ Seguran\u00e7a<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Ventilador<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Misturador de ar<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Resist\u00eancias<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">5 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Isolantes<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Tijolos<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Restante<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">10 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-9\">17.9 Acess\u00f3rios<\/h3>\r\n        <div class=\"rointe-garantia__table-wrap\">\r\n          <table>\r\n            <thead>\r\n              <tr>\r\n                <th scope=\"col\">Componente<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>sem registo de garantia<\/th>\r\n                <th scope=\"col\">Per\u00edodo de garantia<br>com registo de garantia<\/th>\r\n              <\/tr>\r\n            <\/thead>\r\n            <tbody>\r\n              <tr><th scope=\"row\">Acess\u00f3rios<\/th><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><td class=\"rointe-garantia__center\">3 anos<\/td><\/tr>\r\n            <\/tbody>\r\n          <\/table>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        <h3 id=\"garantia-17-10\">17.10 Aplica\u00e7\u00e3o de controlo (app)<\/h3>\r\n        <p>As responsabilidades associadas \u00e0 app encontram-se refletidas nas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section class=\"rointe-garantia__section\" id=\"garantia-18\">\r\n        <span class=\"rointe-garantia__section-number\">18<\/span>\r\n        <h2>Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/h2>\r\n        <p>No \u00e2mbito da gest\u00e3o da garantia comercial, a Rointe (Industrias Royal Termic, S.L.) tratar\u00e1 os dados pessoais fornecidos pelo cliente na sua qualidade de respons\u00e1vel pelo tratamento, com a finalidade de gerir o registo do produto, tramitar reclama\u00e7\u00f5es de garantia, prestar o servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica e cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais decorrentes da garantia comercial.<\/p>\r\n        <p>A base jur\u00eddica do tratamento \u00e9 a execu\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual decorrente da garantia comercial (art. 6.1.b do Regulamento (UE) 2016\/679, RGPD) e o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis (art. 6.1.c RGPD). Os dados fornecidos ser\u00e3o conservados durante o per\u00edodo de vig\u00eancia da garantia e, uma vez terminada, durante os prazos legais de prescri\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que sejam aplic\u00e1veis.<\/p>\r\n        <p>Os dados poder\u00e3o ser comunicados aos servi\u00e7os t\u00e9cnicos autorizados, distribuidores e instaladores Rointe Pro na medida necess\u00e1ria para a gest\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o de garantia. A Rointe n\u00e3o ceder\u00e1 os dados pessoais a terceiros alheios \u00e0 gest\u00e3o da garantia sem o consentimento pr\u00e9vio do titular, salvo obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\r\n        <p>O cliente poder\u00e1 exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, apagamento, oposi\u00e7\u00e3o, limita\u00e7\u00e3o do tratamento e portabilidade dos dados, dirigindo-se por escrito \u00e0 Industrias Royal Termic, S.L., ou atrav\u00e9s dos canais disponibilizados em <a href=\"https:\/\/rointe.com\/pt\/\">rointe.com<\/a>. Do mesmo modo, o cliente tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto da Ag\u00eancia Espanhola de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/\">www.aepd.es<\/a>) quando considere que o tratamento dos seus dados n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com a normativa aplic\u00e1vel. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o tratamento dos seus dados pessoais, o cliente pode consultar a Pol\u00edtica de Privacidade da Rointe dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/rointe.com\/pt\/\">rointe.com<\/a>.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n    <\/main>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condi\u00e7\u00f5es gerais de garantia Ver conte\u00fado 01 Quem oferece esta garantia 02 Objeto e \u00e2mbito desta garantia 03 Direitos legais do consumidor 04 In\u00edcio da garantia 05 Registo do produto 06 O que cobre esta garantia 07 O que n\u00e3o cobre esta garantia 08 Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o 09 Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o 10 Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas 11 Anexos espec\u00edficos de garantia por fam\u00edlia de produto 12 Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados 13 Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o 14 Transmiss\u00e3o da garantia 15 \u00c2mbito geogr\u00e1fico 16 Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade 17 Condi\u00e7\u00f5es particulares de garantia por fam\u00edlia de produto 18 Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais Conte\u00fado 01Quem oferece esta garantia 02Objeto e \u00e2mbito desta garantia 03Direitos legais do consumidor 04In\u00edcio da garantia 05Registo do produto 06O que cobre esta garantia 07O que n\u00e3o cobre esta garantia 08Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o 09Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o 10Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas 11Anexos espec\u00edficos por fam\u00edlia de produto 12Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados 13Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o 14Transmiss\u00e3o da garantia 15\u00c2mbito geogr\u00e1fico 16Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade 17Condi\u00e7\u00f5es particulares por fam\u00edlia de produto 18Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais 01 Quem oferece esta garantia Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Industrias Royal Termic, S.L., titular da marca Rointe. Para efeitos deste documento, \u201cRointe\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d refere-se \u00e0 Industrias Royal Termic, S.L., como fabricante e garante comercial do produto. Esta garantia aplica-se aos produtos Rointe novos adquiridos em Espanha atrav\u00e9s de um distribuidor, instalador, ponto de venda, com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou qualquer outro canal de venda autorizado pela Rointe. Os distribuidores, instaladores, servi\u00e7os t\u00e9cnicos, pontos de venda ou outros terceiros autorizados poder\u00e3o colaborar na gest\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, mas esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Rointe em conformidade com os termos estabelecidos neste documento. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte rointe.com. 02 Objeto e \u00e2mbito desta garantia Os produtos Rointe eleg\u00edveis est\u00e3o cobertos por uma garantia comercial do fabricante contra defeitos de fabrico, materiais e componentes defeituosos, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es gerais estabelecidas neste documento e com o per\u00edodo de garantia espec\u00edfico aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto. Em fun\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia de produto, do componente afetado e da natureza do defeito confirmado, esta garantia comercial poder\u00e1 incluir: a repara\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o de componentes defeituosos; a substitui\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente ou compar\u00e1vel quando o modelo, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o original j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. A Rointe determinar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ap\u00f3s avaliar o produto, o defeito comunicado e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de garantia aplic\u00e1veis \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente. O valor de qualquer solu\u00e7\u00e3o oferecida ao abrigo desta garantia comercial do fabricante n\u00e3o poder\u00e1 exceder o valor de compra original do produto objeto da reclama\u00e7\u00e3o, salvo se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o. Quando um produto, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tiver sido descontinuado, atualizado ou substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o posterior, a Rointe poder\u00e1 oferecer uma alternativa adequada com funcionalidade compar\u00e1vel. O produto ou componente de substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 diferir do original em design, dimens\u00f5es, sistema de controlo, conectividade, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Os produtos ou componentes substitu\u00eddos ao abrigo desta garantia comercial passar\u00e3o a ser propriedade da Rointe, salvo acordo em contr\u00e1rio. Quando o produto tiver sido transferido da sua localiza\u00e7\u00e3o original de instala\u00e7\u00e3o, esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel se o produto, juntamente com todos os componentes, acess\u00f3rios, controlos, fixa\u00e7\u00f5es, dispositivos de seguran\u00e7a e demais elementos necess\u00e1rios para o seu correto funcionamento, tiver sido transferido, reinstalado e, quando aplic\u00e1vel, posto novamente em funcionamento em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es da Rointe e com a legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel quando o produto tiver sido corretamente selecionado, instalado, utilizado e mantido em conformidade com o manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da Rointe e legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial n\u00e3o cobre incidentes causados por dimensionamento incorreto, instala\u00e7\u00e3o incorreta, aplica\u00e7\u00e3o inadequada, uso indevido, falta de manuten\u00e7\u00e3o ou condi\u00e7\u00f5es alheias \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas declaradas do produto. 03 Direitos legais do consumidor Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida de forma adicional aos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador e n\u00e3o os substitui, limita nem reduz. De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores, o consumidor disp\u00f5e de direitos legais quando o produto n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com o contrato, apresenta defeitos, n\u00e3o \u00e9 adequado para o uso a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o realizada ou n\u00e3o re\u00fane as presta\u00e7\u00f5es habituais e razoavelmente esperadas. Estes direitos legais s\u00e3o exercidos, em geral, perante o vendedor do produto, sem preju\u00edzo da garantia comercial adicional que a Rointe oferece como fabricante em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento. Em determinados casos, os direitos legais do consumidor poder\u00e3o oferecer uma prote\u00e7\u00e3o adicional ou mais ampla do que a prevista nesta garantia comercial do fabricante. Nada do estabelecido nesta garantia comercial exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel. De acordo com o Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), modificado pelo Real Decreto-Lei 7\/2021, de 27 de abril, o consumidor disp\u00f5e de um per\u00edodo m\u00ednimo de garantia legal de tr\u00eas (3) anos desde a entrega do bem, no caso de bens de natureza duradoura. O vendedor responder\u00e1 pelos defeitos de conformidade que se manifestem nesse prazo. Salvo prova em contr\u00e1rio, presumir-se-\u00e1 que as faltas de conformidade que se manifestem nos dois (2) anos seguintes \u00e0 entrega do bem j\u00e1 existiam no momento da entrega, salvo se tal presun\u00e7\u00e3o for incompat\u00edvel com a natureza do bem ou a \u00edndole da falta de conformidade. Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL\/ODR): Informa-se o consumidor da possibilidade de recorrer \u00e0s Juntas Arbitrais de Consumo e demais entidades acreditadas de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo em Espanha. A Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-154011","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condi\u00e7\u00f5es de garantia - ROINTE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/rointe.com\/pt\/condicoes-de-garantia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condi\u00e7\u00f5es de garantia - ROINTE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Condi\u00e7\u00f5es gerais de garantia Ver conte\u00fado 01 Quem oferece esta garantia 02 Objeto e \u00e2mbito desta garantia 03 Direitos legais do consumidor 04 In\u00edcio da garantia 05 Registo do produto 06 O que cobre esta garantia 07 O que n\u00e3o cobre esta garantia 08 Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o 09 Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o 10 Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas 11 Anexos espec\u00edficos de garantia por fam\u00edlia de produto 12 Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados 13 Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o 14 Transmiss\u00e3o da garantia 15 \u00c2mbito geogr\u00e1fico 16 Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade 17 Condi\u00e7\u00f5es particulares de garantia por fam\u00edlia de produto 18 Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais Conte\u00fado 01Quem oferece esta garantia 02Objeto e \u00e2mbito desta garantia 03Direitos legais do consumidor 04In\u00edcio da garantia 05Registo do produto 06O que cobre esta garantia 07O que n\u00e3o cobre esta garantia 08Requisitos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o 09Como apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o 10Visitas t\u00e9cnicas e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas 11Anexos espec\u00edficos por fam\u00edlia de produto 12Pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o e produtos descontinuados 13Software, conectividade e fun\u00e7\u00f5es baseadas em aplica\u00e7\u00e3o 14Transmiss\u00e3o da garantia 15\u00c2mbito geogr\u00e1fico 16Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade 17Condi\u00e7\u00f5es particulares por fam\u00edlia de produto 18Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais 01 Quem oferece esta garantia Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Industrias Royal Termic, S.L., titular da marca Rointe. Para efeitos deste documento, \u201cRointe\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d refere-se \u00e0 Industrias Royal Termic, S.L., como fabricante e garante comercial do produto. Esta garantia aplica-se aos produtos Rointe novos adquiridos em Espanha atrav\u00e9s de um distribuidor, instalador, ponto de venda, com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou qualquer outro canal de venda autorizado pela Rointe. Os distribuidores, instaladores, servi\u00e7os t\u00e9cnicos, pontos de venda ou outros terceiros autorizados poder\u00e3o colaborar na gest\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, mas esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Rointe em conformidade com os termos estabelecidos neste documento. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte rointe.com. 02 Objeto e \u00e2mbito desta garantia Os produtos Rointe eleg\u00edveis est\u00e3o cobertos por uma garantia comercial do fabricante contra defeitos de fabrico, materiais e componentes defeituosos, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es gerais estabelecidas neste documento e com o per\u00edodo de garantia espec\u00edfico aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto. Em fun\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia de produto, do componente afetado e da natureza do defeito confirmado, esta garantia comercial poder\u00e1 incluir: a repara\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o de componentes defeituosos; a substitui\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente ou compar\u00e1vel quando o modelo, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o original j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. A Rointe determinar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ap\u00f3s avaliar o produto, o defeito comunicado e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de garantia aplic\u00e1veis \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente. O valor de qualquer solu\u00e7\u00e3o oferecida ao abrigo desta garantia comercial do fabricante n\u00e3o poder\u00e1 exceder o valor de compra original do produto objeto da reclama\u00e7\u00e3o, salvo se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o. Quando um produto, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tiver sido descontinuado, atualizado ou substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o posterior, a Rointe poder\u00e1 oferecer uma alternativa adequada com funcionalidade compar\u00e1vel. O produto ou componente de substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 diferir do original em design, dimens\u00f5es, sistema de controlo, conectividade, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Os produtos ou componentes substitu\u00eddos ao abrigo desta garantia comercial passar\u00e3o a ser propriedade da Rointe, salvo acordo em contr\u00e1rio. Quando o produto tiver sido transferido da sua localiza\u00e7\u00e3o original de instala\u00e7\u00e3o, esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel se o produto, juntamente com todos os componentes, acess\u00f3rios, controlos, fixa\u00e7\u00f5es, dispositivos de seguran\u00e7a e demais elementos necess\u00e1rios para o seu correto funcionamento, tiver sido transferido, reinstalado e, quando aplic\u00e1vel, posto novamente em funcionamento em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es da Rointe e com a legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel quando o produto tiver sido corretamente selecionado, instalado, utilizado e mantido em conformidade com o manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da Rointe e legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial n\u00e3o cobre incidentes causados por dimensionamento incorreto, instala\u00e7\u00e3o incorreta, aplica\u00e7\u00e3o inadequada, uso indevido, falta de manuten\u00e7\u00e3o ou condi\u00e7\u00f5es alheias \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas declaradas do produto. 03 Direitos legais do consumidor Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida de forma adicional aos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador e n\u00e3o os substitui, limita nem reduz. De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores, o consumidor disp\u00f5e de direitos legais quando o produto n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com o contrato, apresenta defeitos, n\u00e3o \u00e9 adequado para o uso a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o realizada ou n\u00e3o re\u00fane as presta\u00e7\u00f5es habituais e razoavelmente esperadas. Estes direitos legais s\u00e3o exercidos, em geral, perante o vendedor do produto, sem preju\u00edzo da garantia comercial adicional que a Rointe oferece como fabricante em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento. Em determinados casos, os direitos legais do consumidor poder\u00e3o oferecer uma prote\u00e7\u00e3o adicional ou mais ampla do que a prevista nesta garantia comercial do fabricante. Nada do estabelecido nesta garantia comercial exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel. De acordo com o Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), modificado pelo Real Decreto-Lei 7\/2021, de 27 de abril, o consumidor disp\u00f5e de um per\u00edodo m\u00ednimo de garantia legal de tr\u00eas (3) anos desde a entrega do bem, no caso de bens de natureza duradoura. O vendedor responder\u00e1 pelos defeitos de conformidade que se manifestem nesse prazo. Salvo prova em contr\u00e1rio, presumir-se-\u00e1 que as faltas de conformidade que se manifestem nos dois (2) anos seguintes \u00e0 entrega do bem j\u00e1 existiam no momento da entrega, salvo se tal presun\u00e7\u00e3o for incompat\u00edvel com a natureza do bem ou a \u00edndole da falta de conformidade. Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL\/ODR): Informa-se o consumidor da possibilidade de recorrer \u00e0s Juntas Arbitrais de Consumo e demais entidades acreditadas de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo em Espanha. 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Para efeitos deste documento, \u201cRointe\u201d, \u201cn\u00f3s\u201d, \u201cnos\u201d ou \u201cnosso\u201d refere-se \u00e0 Industrias Royal Termic, S.L., como fabricante e garante comercial do produto. Esta garantia aplica-se aos produtos Rointe novos adquiridos em Espanha atrav\u00e9s de um distribuidor, instalador, ponto de venda, com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou qualquer outro canal de venda autorizado pela Rointe. Os distribuidores, instaladores, servi\u00e7os t\u00e9cnicos, pontos de venda ou outros terceiros autorizados poder\u00e3o colaborar na gest\u00e3o de uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia, mas esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida pela Rointe em conformidade com os termos estabelecidos neste documento. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte rointe.com. 02 Objeto e \u00e2mbito desta garantia Os produtos Rointe eleg\u00edveis est\u00e3o cobertos por uma garantia comercial do fabricante contra defeitos de fabrico, materiais e componentes defeituosos, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es gerais estabelecidas neste documento e com o per\u00edodo de garantia espec\u00edfico aplic\u00e1vel a cada fam\u00edlia de produto. Em fun\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia de produto, do componente afetado e da natureza do defeito confirmado, esta garantia comercial poder\u00e1 incluir: a repara\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o de componentes defeituosos; a substitui\u00e7\u00e3o do produto; a substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente ou compar\u00e1vel quando o modelo, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o original j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. A Rointe determinar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ap\u00f3s avaliar o produto, o defeito comunicado e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de garantia aplic\u00e1veis \u00e0 fam\u00edlia de produto correspondente. O valor de qualquer solu\u00e7\u00e3o oferecida ao abrigo desta garantia comercial do fabricante n\u00e3o poder\u00e1 exceder o valor de compra original do produto objeto da reclama\u00e7\u00e3o, salvo se legalmente corresponder outra solu\u00e7\u00e3o. Quando um produto, componente, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, tiver sido descontinuado, atualizado ou substitu\u00eddo por uma vers\u00e3o posterior, a Rointe poder\u00e1 oferecer uma alternativa adequada com funcionalidade compar\u00e1vel. O produto ou componente de substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 diferir do original em design, dimens\u00f5es, sistema de controlo, conectividade, cor, acabamento ou especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Os produtos ou componentes substitu\u00eddos ao abrigo desta garantia comercial passar\u00e3o a ser propriedade da Rointe, salvo acordo em contr\u00e1rio. Quando o produto tiver sido transferido da sua localiza\u00e7\u00e3o original de instala\u00e7\u00e3o, esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel se o produto, juntamente com todos os componentes, acess\u00f3rios, controlos, fixa\u00e7\u00f5es, dispositivos de seguran\u00e7a e demais elementos necess\u00e1rios para o seu correto funcionamento, tiver sido transferido, reinstalado e, quando aplic\u00e1vel, posto novamente em funcionamento em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es da Rointe e com a legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial s\u00f3 ser\u00e1 aplic\u00e1vel quando o produto tiver sido corretamente selecionado, instalado, utilizado e mantido em conformidade com o manual de instala\u00e7\u00e3o, manual do utilizador, documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da Rointe e legisla\u00e7\u00e3o local aplic\u00e1vel. Esta garantia comercial n\u00e3o cobre incidentes causados por dimensionamento incorreto, instala\u00e7\u00e3o incorreta, aplica\u00e7\u00e3o inadequada, uso indevido, falta de manuten\u00e7\u00e3o ou condi\u00e7\u00f5es alheias \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas declaradas do produto. 03 Direitos legais do consumidor Esta garantia comercial do fabricante \u00e9 oferecida de forma adicional aos direitos legais que correspondam ao consumidor ou utilizador e n\u00e3o os substitui, limita nem reduz. De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores, o consumidor disp\u00f5e de direitos legais quando o produto n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com o contrato, apresenta defeitos, n\u00e3o \u00e9 adequado para o uso a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo, n\u00e3o corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o realizada ou n\u00e3o re\u00fane as presta\u00e7\u00f5es habituais e razoavelmente esperadas. Estes direitos legais s\u00e3o exercidos, em geral, perante o vendedor do produto, sem preju\u00edzo da garantia comercial adicional que a Rointe oferece como fabricante em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento. Em determinados casos, os direitos legais do consumidor poder\u00e3o oferecer uma prote\u00e7\u00e3o adicional ou mais ampla do que a prevista nesta garantia comercial do fabricante. Nada do estabelecido nesta garantia comercial exclui, limita ou modifica os direitos irrenunci\u00e1veis que correspondam ao consumidor ou utilizador em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola aplic\u00e1vel. De acordo com o Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), modificado pelo Real Decreto-Lei 7\/2021, de 27 de abril, o consumidor disp\u00f5e de um per\u00edodo m\u00ednimo de garantia legal de tr\u00eas (3) anos desde a entrega do bem, no caso de bens de natureza duradoura. O vendedor responder\u00e1 pelos defeitos de conformidade que se manifestem nesse prazo. Salvo prova em contr\u00e1rio, presumir-se-\u00e1 que as faltas de conformidade que se manifestem nos dois (2) anos seguintes \u00e0 entrega do bem j\u00e1 existiam no momento da entrega, salvo se tal presun\u00e7\u00e3o for incompat\u00edvel com a natureza do bem ou a \u00edndole da falta de conformidade. Resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios (RAL\/ODR): Informa-se o consumidor da possibilidade de recorrer \u00e0s Juntas Arbitrais de Consumo e demais entidades acreditadas de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo em Espanha. 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