Condiciones generales de venta B2B
Artículo 1. Definición de las Partes y Objeto Contractual
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) rigen las relaciones contractuales y comerciales entre INDUSTRIAS ROYAL TERMIC, S.L. (en adelante, “ROINTE”), y sus Clientes profesionales. Se entiende por Cliente a los efectos de estas CGV exclusivamente a aquellas personas físicas o jurídicas que adquieran productos de ROINTE con un propósito directamente relacionado con su actividad profesional, empresarial o comercial, tales como almacenistas, distribuidores, instaladores, o cualquier otro profesional del sector. 1.2. La relación contractual entre ROINTE y el Cliente tiene carácter exclusivamente profesional (B2B) y se regirá por la normativa mercantil aplicable, en particular el Código de Comercio, y por las presentes CGV. En consecuencia, no resultará de aplicación entre las partes el régimen jurídico de protección de los consumidores y usuarios. 1.3. El objeto del contrato se define como la compraventa profesional, distribución y comercialización de sistemas y equipos de calefacción, climatización, y dispositivos de control asociados, accesorios y repuestos bajo la marca ROINTE, o bajo cualquier otra marca fabricada o comercializada para el Cliente. 1.4. La realización del pedido por parte del Cliente implicará la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que se reconocen conocidas y aceptadas por el Cliente con carácter previo a la realización del pedido. 1.5. No será válida la cláusula incluida por el Cliente en cualquier documento o comunicación realizada por el mismo que resulte contraria a lo previsto en estas CGV, salvo que sea aceptada expresamente por ROINTE mediante escrito específico.Artículo 2. Catálogo, ofertas y pedidos
2.1. Los contenidos de los catálogos, fichas técnicas, y tarifas son orientativos y podrán ser modificados sin previo aviso. ROINTE se reserva el derecho de corregir en cualquier momento posibles errores tipográficos, técnicos o de descripción contenidos en catálogos, listas de precios o material promocional. 2.2. ROINTE se reserva la posibilidad de modificar, actualizar o retirar los productos de su catálogo en cualquier momento como consecuencia de evolución de la gama o decisiones comerciales. En caso de que un producto incluido en un pedido deje de fabricarse o no esté disponible en el momento de su preparación ROINTE podrá proponer al Cliente un modelo de la gama que resulte similar a la que figura en el pedido. 2.3. Los pedidos realizados por el Cliente tendrán carácter de oferta de compra. El pedido se entenderá aceptado por ROINTE mediante cualquiera de las siguientes actuaciones: (i) emisión de confirmación del pedido (ii) preparación o expedición de los productos solicitados, (iii) emisión de las facturas, o (iv) cualquier comunicación escrita de aceptación por parte de ROINTE. Todos los pedidos deben contener la especificación exacta de los productos designados, así como cualquier condición comercial aplicable. El Cliente renuncia una vez aceptado el pedido a la aplicación de sus propias condiciones generales. Cualquier anotación o condición incluida por el Cliente en el pedido contraria a las actuales CGV será considerada nula. 2.4. La cancelación de todo o parte de un pedido no será aceptado si no está confirmado por escrito por ROINTE, asumiendo el Cliente todos los gastos derivados de la cancelación. 2.5. No podrá anularse un pedido (i) cuando se trate de unidades especiales y se haya comenzado con su fabricación, y/o (ii) cuando se haya realizado el envío por parte de ROINTE.Artículo 3. Política de Precios y Facturación
3.1. Los precios aplicables a los productos de ROINTE son los establecidos en la Tarifa de Precios Vigente en el momento de la confirmación del pedido, conforme a lo dispuesto en el Artículo 2. Las Tarifas, listas de precios y ofertas comerciales tienen un carácter meramente orientativo y pueden ser modificados por ROINTE en cualquier momento sin necesidad de preaviso, sin afectar a los pedidos en curso. 3.2. Los precios indicados por ROINTE se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualquier otro que resulte legalmente aplicable, los cuales serán repercutidos al Cliente, en la factura conforme a la normativa vigente. 3.3. Las condiciones de pago serán las acordadas y especificadas en la confirmación del pedido o en el acuerdo comercial particular vigente entre las Partes. Salvo pacto expreso en contrario, el plazo máximo de pago se ajustará a lo dispuesto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. 3.4. El Cliente profesional está obligado a abonar el importe total de las facturas emitidas por ROINTE en el plazo convenido. Queda expresamente prohibida y será considerada como un impago parcial o total cualquier deducción, retención, compensación o minoración unilateral realizada por el Cliente sobre el importe de las facturas adeudadas. Esta prohibición incluye, pero no se limita a la deducción de importes relativos a: (i) Supuestos defectos o falta de conformidad de los productos (incluyendo costes de mano de obra o desplazamiento) (ii) Devoluciones comerciales de material no defectuoso que no hayan sido previamente aceptadas y documentadas por ROINTE. (iii) Rappels, bonificaciones por volumen o cualquier otro incentivo comercial autocalculado o que aún no haya sido liquidado y formalizado por ROINTE. (iv) Penalizaciones de cualquier tipo impuestas unilateralmente por el Cliente. 3.5. El incumplimiento total o parcial de los plazos de pago activará de forma automática, y sin necesidad de requerimiento previo ni aviso de vencimiento, la obligación del Cliente de abonar intereses de demora conforme a la Ley 3/2004. El tipo de interés aplicable será el fijado por el Banco Central Europeo incrementado en ocho (8) puntos porcentuales. Asimismo, el Cliente vendrá obligado a pagar una indemnización de cuarenta (40€) euros por cada factura vencida y no pagada en concepto de costes de cobro, sin perjuicio de reclamar los gastos adicionales de gestión de recobro si estos fueran superiores. Cualquier pago parcial recibido se imputará, en primer lugar, a la cancelación de los intereses de demora y gastos devengados, y el resto al capital de la factura más antigua. 3.6. La única vía válida y reconocida por ROINTE para minorar una obligación de pago o anular una factura es mediante la emisión formal de una Nota de Abono con su correspondiente numeración y referencia, generada por el Departamento de Administración de ROINTE. Esta Nota de Abono sólo será emitida tras la recepción, inspección y validación técnica por parte del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de ROINTE de que la devolución o la reclamación de garantía resulta procedente (Artículos 5 y 6). 3.7. Cualquier deducción unilateral por parte del Cliente será calificada como un incumplimiento grave del contrato y facultará a ROINTE, sin necesidad de notificación adicional, para exigir el pago inmediato del saldo retenido más los intereses de demora devengados. Del mismo modo, y no de manera excluyente, ROINTE podrá suspender inmediatamente la tramitación, el suministro y/o la entrega de todos los pedidos pendientes al igual que anular de forma automática y definitiva cualquier derecho a rappels, bonificaciones comerciales, descuentos por volumen o cualquier otro incentivo que el Cliente tuviera acumulado, pactado o pendiente de liquidación. 3.8. El Cliente profesional, al aceptar estas CGV, autoriza expresamente a ROINTE para que, en cualquier momento durante la vigencia de la relación comercial, pueda solicitar y analizar informes de solvencia, crédito y caución de empresas o cualquier otra herramienta de diagnóstico financiero disponible para evaluar la capacidad de pago y el riesgo de crédito del Cliente. Si, a juicio razonable de ROINTE, se detectara un riesgo significativo de insolvencia o un deterioro en la situación financiera del Cliente, ROINTE estará facultada para exigir garantías adicionales, modificar las condiciones de pago a pago anticipado o contra reembolso, y/o suspender la tramitación o la entrega de cualquier pedido pendiente.Artículo 4. Política de Entregas
4.1. Los productos se entregan embalados, con soportes, tornillos y tacos de sujeción, estando su coste incluido en el precio final de venta. Salvo pacto en contrario por escrito, todas las ventas de ROINTE se consideran realizadas bajo la condición EXW en las plataformas logísticas de expedición de ROINTE -la entrega de la mercancía y la consiguiente transmisión del riesgo por pérdida o deterioro al Cliente se producen en el preciso instante en que los productos son puestos a disposición del transportista, ya sea este contratado por el Cliente o por ROINTE por cuenta de aquel-. Una vez entregada la mercancía, ROINTE queda liberada de cualquier responsabilidad por hechos, siniestros, roturas, mermas o retrasos que puedan producirse durante el tránsito hasta el destino que el Cliente tenga previsto. Cualquier reclamación por daños derivados del transporte deberá dirigirse exclusivamente contra la empresa transportista, conforme a lo dispuesto en la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. 4.2. En la entrega de los productos se acompañará albarán de entrega, con el número de identificación del pedido, los datos del Cliente, y los productos entregados al mismo, con el correspondiente desglose según sus características. 4.3. Los plazos de entrega establecidos en la confirmación del pedido serán orientativos. Los retrasos en los plazos de entrega no darán en ningún caso derecho al pago por ROINTE de penalizaciones de retraso, de daños y perjuicios, ni a la cancelación del pedido. 4.4. El Cliente al recibir el pedido, deberá verificar la mercancía, en presencia del transportista. En caso de daños visibles en el embalaje, rotura, pérdida o sustitución, deberán hacerse constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarse a ROINTE en los dos días siguientes de la recepción, a través de la dirección de correo electrónico [email protected] adjuntando copia del albarán con la anotación de los daños, y fotografías acreditativas. Dicha notificación es de carácter obligatorio en aquellos casos donde el transporte sea realizado por ROINTE. 4.5. Corresponderá al Cliente el derecho a poder ejercer cualquier tipo de acción ante el transportista en caso de daño, pérdida, avería o retraso, superados el plazo de comunicación a ROINTE de dos días. En caso de que sea el Cliente quien asume el envío, ROINTE no será responsable de cualquier reclamación por los daños sufridos durante este. 4.6. El Cliente deberá comunicar a ROINTE los establecimientos, almacenes o centros logísticos que constituya su dirección habitual de entrega. ROINTE realizará las entregas en dicha dirección. De manera excepcional el Cliente podrá solicitar la entrega del material en dirección distinta a la habitual, para lo cual deberá comunicarlo por escrito en el momento de realizar el pedido. El Cliente asumirá íntegramente la responsabilidad derivada de la entrega en dicha dirección diferente a la habitual, incluyendo la identificación del destinatario, accesibilidad del lugar de entrega, la recepción de la mercancía, y su revisión, condiciones de la descarga, así como los costes adicionales derivados de tal entrega. ROINTE quedará exonerada de cualquier responsabilidad derivada de las incidencias que pudieran producirse en dichas direcciones. 4.7. En referencia a los costes de envío, los pedidos inferiores a 600 euros están sujetos siempre a gastos de envío, que serán asumidos por el Cliente. (i) En envíos realizados a la península; 35 euros. (ii) En envíos a Islas Baleares, 60 euros y a Islas Canarias, 100 euros. (iii) En envíos realizados a Portugal, 60 euros y a Andorra, 100 euros. Para los pedidos de repuestos, los gastos de envío deberán consultarse previamente 4.8. En los casos expuestos, los gastos de envío ascenderán a las cantidades recogidas en este apartado, a excepción de pedidos superiores a 601 euros y respecto de envíos realizados a otros destinos que no se recojan expresamente, cuyos gastos de envío podrán ser superiores y estarán incluidos en el precio del pedido. 4.9. ROINTE no está obligada a entregar los productos, cuando existan motivos razonables para considerar que el Cliente podría no cumplir sus obligaciones de pago, tales como impagos o retrasos en pagos anteriores, reducción o retirada de cobertura por parte de aseguradoras de crédito, o cualquier otra que pudiera poner en riego el cobro de los productos a criterio de ROINTE.Artículo 5. Política de Devoluciones
5.1. ROINTE podrá, con carácter estrictamente discrecional, conceder al Cliente la posibilidad de devolución de productos no defectuosos. Dichas devoluciones deberán ser previamente solicitadas, autorizadas, y gestionadas exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por ROINTE. Estos productos deberán ser identificados con su modelo, número de serie, y factura original de compra. Los riesgos y costes del transporte derivado de la devolución serán asumidos íntegramente por el Cliente. El plazo máximo e improrrogable para la solicitud de devolución es de 30 días naturales a contar desde la factura de compra. 5.2. El Cliente consiente expresamente y de forma previa al aceptar las CGV, la aplicación de un protocolo de revisión e inspección del material devuelto. 5.3. Para que una devolución pueda ser aceptada por ROINTE el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de estado y funcionamiento para su venta. Esto implica el cumplimiento acumulativo de los siguientes requisitos: (i) conservar intacto su número de serie original y ser perfectamente identificable (ii) devolverse en su caja original, la cual debe estar precintada de fábrica, sin roturas y sin marcas (iii) el equipo no debe haber sido instalado, manipulado, ni presentar ninguna marca estética (arañazos, golpes, etc.) (iv) y funcionar correctamente. 5.4. Si, tras la inspección técnica realizada en los almacenes de ROINTE, se determina que el material devuelto no es apto para abono ROINTE notificará este hecho al Cliente por escrito y lo pondrá a su disposición durante 15 días para su retirada. En caso de no retirada del material, ROINTE quedará facultada para disponer del material abandonado por el medio que considere oportuno, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar importe alguno por el valor de dicho material.Artículo 6. Alcance de la Garantía
6.1. La garantía técnica otorgada por ROINTE se rige estrictamente por lo pactado en las presentes condiciones. Esta cobertura protege exclusivamente contra defectos de fabricación o vicios técnicos internos inherentes al producto que sean validados de forma pericial y definitiva por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de ROINTE. 6.2. La garantía queda limitada única y exclusivamente a la reparación o reposición del material defectuoso, según el criterio técnico de ROINTE. Esta garantía no cubre, bajo ningún concepto, los costes derivados de la mano de obra, desplazamientos, dietas, medios auxiliares de elevación o desmontaje necesarios para la retirada del producto, ni los costes de reinstalación en el emplazamiento del usuario final. Dichos costes correrán íntegramente por cuenta del Cliente, quien actúa como responsable directo de la ejecución del servicio frente a su Cliente. 6.3. Cualquier manipulación técnica, apertura de precintos, desmontaje de componentes electrónicos o intento de reparación realizado por el Cliente o por terceros no autorizados expresamente y por escrito por ROINTE, conllevará la anulación inmediata e irrevocable de la garantía. Asimismo, la cobertura se extinguirá si el defecto es consecuencia de una instalación deficiente que no siga estrictamente los manuales técnicos de ROINTE, una alimentación eléctrica inestable, o un uso del producto en condiciones ambientales fuera de los rangos de tolerancia especificados. 6.4. Se establece de forma imperativa que la aplicación de la garantía no interrumpe ni prorroga el plazo de pago de las facturas originales, ni genera derecho a indemnización por daños y perjuicios, lucro cesante o pérdidas de explotación derivadas de la paralización del equipo.Artículo 7. Derivación de Clientes Finales y Gestión Directa de Garantías
7.1. El Cliente es el único y exclusivo responsable legal, comercial y técnico frente a sus propios clientes por la compraventa, instalación y puesta en marcha de los productos de ROINTE. La relación contractual entre ROINTE y el Cliente es estrictamente profesional y no genera ninguna relación directa o indirecta entre ROINTE y el consumidor final, a excepción de lo legalmente previsto, y en casos muy excepcionales cuando es imposible o es excesivamente gravoso para el consumidor final el dirigirse frente al vendedor. En consecuencia, la garantía legal frente al consumidor es una obligación que recae íntegramente sobre el Cliente Profesional, quien actúa como vendedor directo. 7.2. La derivación de la gestión de una reclamación de garantía por parte del Cliente directamente a los servicios técnicos de ROINTE (SAT) es una facultad excepcional que requiere la previa solicitud formal y la aceptación expresa y por escrito de ROINTE. Para derivar la gestión de una reclamación de garantía, el Cliente deberá indicar los datos del producto y del consumidor, adjuntando la factura de venta final del producto al consumidor, y remitiendo toda la documentación técnica, fotográfica o diagnóstica disponible. 7.3. La aceptación por parte de ROINTE para gestionar directamente una incidencia con el consumidor final no implica, en ningún caso, la asunción de la responsabilidad directa frente a dicho tercero. ROINTE actuará en todo momento como agente técnico en nombre y por cuenta del Cliente Profesional, limitando su intervención a la verificación del defecto de fabricación, la reparación o la reposición del material defectuoso, conforme a las condiciones de garantía establecidas en el Artículo 6 de las CGV. El Cliente Profesional es responsable de informar de estas condiciones de garantía a su comprador 7.4. En ningún caso, el importe de la garantía asumida por ROINTE podrá superar el importe de la compra.Artículo 8. Protocolo de gestión de productos defectuosos y repercusión en beneficios comerciales
8.1. El presente artículo será de aplicación tanto para las garantías profesionales (art.6) así como la gestión directa de las garantías (art.7), sobre supuestos fallos que, tras el diagnóstico técnico en los laboratorios de ROINTE, demuestren un correcto funcionamiento del equipo o un error de diagnóstico no imputable al producto. 8.2. Para el caso de devolución injustificada, ROINTE se reserva el derecho de repercutir al Cliente el importe total, más los costes de revisión y transporte, que podrán ser descontados de cualquier beneficio comercial o incentivo económico del Cliente.Artículo 9. Exclusiones de Garantía
9.1. La garantía solo es válida si se siguen estrictamente los manuales de ROINTE y la normativa técnica. Se excluyen daños por ubicación inadecuada, falta de ventilación, soportes no originales o cálculos de carga térmica incorrectos por parte del profesional. 9.2. Quedan excluidos daños por anomalías eléctricas (sobretensiones, rayos, falta de toma de tierra o fluctuaciones). Es responsabilidad del usuario contar con las protecciones magnetotérmicas adecuadas. 9.3. No se cubre el desgaste natural, falta de limpieza, uso indebido, golpes o productos abrasivos. El uso de recambios o técnicos no autorizados anula la garantía. 9.4. En zonas costeras (radio de 1 km), se excluye la garantía sobre el acabado estético y el cuerpo del producto, limitándose solo a los componentes electrónicos internos. 9.5. ROINTE es propietario de las aplicaciones (Apps) disponibles para el control de los dispositivos dotados con esta funcionalidad. Las Apps se consideran una función adicional y complementan el funcionamiento del dispositivo sin impedir sus funciones esenciales, pudiendo ser opcional su uso, por tanto, son consideradas un servicio y no están incluidas en las coberturas de garantía del producto físico. 9.6. ROINTE establecerá los requisitos mínimos de los dispositivos móviles o las redes domésticas de Internet necesarios para el correcto funcionamiento de estos servicios, no siendo responsable de la obsolescencia de móviles o routers como consecuencia de la evolución natural del ecosistema digital global. Igualmente, ROINTE garantizará la compatibilidad de sus Apps con los sistemas operativos más extendidos, como iOS o Android, no extendiendo esta obligatoriedad a otros SO no declarados en los detalles técnicos ni se garantiza el servicio en los periodos de adaptación a las evoluciones de estos sistemas operativos. 9.7. ROINTE no se hace responsable de la suspensión temporal del servicio por causas ajenas y de fuerza mayor, siempre y cuando este cese temporal no haya comprometido el funcionamiento esencial del dispositivo.Artículo 10. Reserva de Dominio y Propiedad Intelectual
10.1. El Cliente está autorizado, a usar la marca, el nombre comercial, el logotipo actual, los elementos gráficos y otras señales distintivas en relación con los productos de ROINTE con único fin de permitir su identificación y su promoción y en el interés exclusivo de ROINTE. Este derecho de uso no se refiere a ningún derecho de propiedad para el Cliente. 10.2. Se prohíbe la copia, registro, fabricación por el Cliente, así como la comercialización, publicidad o uso que no se corresponda con lo previsto en las presentes condiciones generales. 10.3. El Cliente no podrá registrar ninguna propiedad industrial o intelectual derivada directa o indirectamente de los productos de ROINTE. 10.4. El Cliente no tendrá derecho sobre las marcas, modelos, nombres de dominios, patentes, letreros, nombres comerciales, referencias de productos y otras señales distintivas que pertenecen a ROINTE, comprometiéndose a que no sean confundidos con los suyos. 10.5. En cuanto a los elementos gráficos de ROINTE, tales como los logotipos o fotografías, el Cliente está autorizado a usarlos y reproducirlos, respetando estrictamente la calidad de la imagen y el formato de los elementos gráficos originales. El Cliente tiene prohibido modificar o usar estos de modo que pueda dañar la imagen de marca de ROINTE o de sus productos. En cualquier fotografía que se realice del producto con fines de identificación y promoción, debe aparecer siempre la marca ROINTE, o referencia a que es marca ROINTE. 10.6. El derecho del Cliente para usar las marcas, nombres comerciales u otras señales distintivas de ROINTE quedará expresamente extinguido cuando las relaciones comerciales con ROINTE se acaben por cualquier motivo. 10.7. Para el supuesto de que los productos fueran diseñados o fabricados por ROINTE a petición expresa del Cliente, cualquier información y documentación relativa a la propiedad industrial e intelectual del producto -incluido el propio producto y cada una de las partes que integran el mismo- serán propiedad exclusiva de ROINTE, y los derechos de protección que se generará de los mismos.Artículo 11. Confidencialidad
11.1. Con la realización del pedido, el Cliente se obliga, una vez entregada la mercancía a (i) Tratar la Información Confidencial con máxima diligencia, usándola solo para la relación comercial y evitando cualquier divulgación a terceros sin permiso escrito de ROINTE.(ii) Mantener dicha información separada de la propia e implantar medidas de seguridad para protegerla.(iii) No establecer relaciones con terceros que comprometan este deber y garantizar que sus empleados (presentes o pasados) cumplan con la confidencialidad. 11.2. La obligación de confidencialidad se mantendrá en vigor aun finalizada la relación comercial por cualquier motivo.Artículo 12. Protección de Datos
12.1. Los datos se tratarán exclusivamente para la ejecución de estas condiciones y el cumplimiento de obligaciones legales. 12.2. Se tratarán durante la vigencia de la relación y se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal antes de su supresión. 12.3. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) en [email protected] o por correo postal en P.I. Vicente Antolinos, C/E, P-43, 30140 Santomera (Murcia).Artículo 13. Ley aplicable y Fuero
13.1. Para cualquier controversia, las partes acuerdan la competencia de los Juzgados de Murcia (España)¿Por qué elegir Rointe?
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