¿Tienes dudas sobre tu producto Rointe?
Consulta las preguntas frecuentes por categoría y resuelve fácilmente dudas sobre instalación, configuración o conectividad de tus productos Rointe.
Radiadores
Preguntas frecuentes: Radiadores eléctricos
¿Son eficientes los radiadores eléctricos?
Los radiadores eléctricos destacan por su extraordinaria eficiencia, ya que convierten el 99,9 % de la energía consumida en calor. A diferencia de los sistemas de calefacción central, que pierden parte del calor a través de las tuberías, los radiadores eléctricos entregan el calor directamente al ambiente de la habitación.
¿De qué se rellenan los radiadores eléctricos?
Los radiadores eléctricos, como los de la marca Rointe, se rellenan con Thermal Fluid Tech, un fluido de transferencia térmica de alta eficiencia. Este líquido permite una mejor distribución y retención del calor, garantizando un rendimiento óptimo y una calefacción uniforme en toda la superficie del radiador.
¿Son buenos los radiadores eléctricos montados en la pared?
Los radiadores eléctricos de pared son compactos y cuentan con un diseño sofisticado, perfecto para espacios reducidos o decoraciones modernas. Son fáciles de instalar y ofrecen una calefacción uniforme y constante.
¿Es seguro dejar los radiadores eléctricos encendidos durante la noche?
Sí, sin duda. Nuestros radiadores pueden funcionar autónomamente sin vigilancia tanto de día como de noche, ya que monitorizan la temperatura ambiente y detienen el calentamiento cuando no es necesario. Sin embargo se debe tener ciertas precauciones al respecto.
- Evitar obstrucciones: No coloque ropa, toallas u otros objetos sobre el radiador mientras está en uso, ya que esto podría causar sobrecalentamiento y dañar de forma permanente la electrónica del radiador o elementos estructurales del mismo.
- Distancia de seguridad: Es recomendable mantener un espacio libre de al menos un metro alrededor del radiador. La obstrucción del flujo de aire no sólo disminuye la eficiencia del radiador, sino que favorece el sobrecalentamiento y los posibles daños derivados del mismo.
¿Qué garantía ofrecen los radiadores eléctricos y cómo puedo hacer una reclamación?
- 10 años de garantía para el cuerpo del radiador.
- 3 años de garantía para los componentes electrónicos.
¿Cómo contacto con soporte de Rointe?
Conserve su comprobante de compra: Es indispensable contar con la factura o ticket de compra para validar la garantía.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono de soporte: 900 103 061
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web.
Secatoallas
Preguntas frecuentes: Secatoallas Rointe
¿Cuál es la diferencia entre un secatoallas eléctrico y uno hidráulico?
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar un secatoallas Rointe?
Le recomendamos que tenga en cuenta algunas cuestiones antes de comprar un radiador eléctrico:
- ¿Qué tamaño necesito?
- ¿Cuál es su eficiencia energética?
- ¿Qué tecnología de calefacción necesito?
- ¿Qué funciones de ahorro de energía incluye el secatoallas?
- ¿Cuáles son las opciones de programación?
- ¿Es 24/7, desde un panel de control, desde mi smartphone a través de una app, etc.?
- ¿Son fáciles de instalar?
- ¿O necesitaría un electricista o instalador?
- ¿Necesitan algún tipo de mantenimiento?
- ¿Es el diseño adecuado para mi estilo y mi casa?
Consulte nuestras otras preguntas frecuentes a continuación para obtener algunas de estas respuestas.
¿Cómo se instala un Secatoallas Rointe?
Instalar un secatoallas eléctrico Rointe es superfácil. Proporcionamos soportes, fijaciones y una plantilla con cada radiador, por lo que todo lo que necesita son algunas herramientas para la instalación
Instalar un secatoallas Rointe, ya sea de aceite o hidráulico, es un proceso sencillo y rápido. Proporcionamos todos los soportes, fijaciones y una plantilla con cada producto para facilitar la instalación. Solo necesitarás algunas herramientas básicas:
- Destornillador Phillips
- Taladro eléctrico
- Martillo de goma o mazo
- Lápiz
- Nivel de burbuja
Pasos para instalar tu secatoallas:
Elige la ubicación adecuada:
- Asegúrate de evitar zonas con corrientes de aire cerca de puertas o ventanas.
- Deja suficiente espacio para que el secatoallas no quede bloqueado por muebles.
- El toallero debe colocarse a una altura suficiente que permita el acceso al panel de control de forma cómoda.
Prepara los agujeros:
- Coloca la plantilla suministrada en la pared, asegurándote de que la parte inferior quede alineada con el suelo.
- Marca los agujeros con un lápiz.
Taladra y fija los soportes:
Taladra los agujeros previamente marcados.
Inserta los tacos suministrados.
Fija los soportes utilizando los tornillos incluidos.
Atornilla la parte frontal de los soportes, asegurándote de que queden firmes, pero sin ejercer demasiada presión que pueda deformarlos. Las dos partes no tienen que tocarse.
Instalación del secatoallas:
Si es un modelo eléctrico:
Desenrolla el cable, luego coloca el secatoallas sobre los soportes. Levántalo ligeramente y deslízalo hacia abajo para asegurarlo.
Enchufa el cable en la toma eléctrica y enciende el producto.Si es un modelo hidráulico:
Conecta las tuberías de agua caliente del sistema de calefacción central a las conexiones del secatoallas. Asegúrate de que las válvulas estén correctamente instaladas y aprieta todas las uniones.
Revisión final:
- Verifica que el secatoallas esté bien fijado a la pared y que no haya fugas en las conexiones (para los modelos hidráulicos).
¿Necesito un electricista o fontanero para instalar un Secatoallas Rointe?
¿Necesita encontrar un instalador RointePRO o un mayorista eléctrico? Haz clic aquí para consultar nuestro directorio online y buscar un instalador o mayorista Rointe en tu zona.
¿Necesitan mantenimiento los Secatoallas Rointe?
Los secatoallas Rointe, ya sean de aceite o hidráulicos, requieren un mantenimiento mínimo para mantenerse en óptimas condiciones, pero es importante mantenerlos limpios y libres de polvo. Esto garantiza un rendimiento eficiente y prolonga su vida útil.
El polvo y la suciedad pueden acumularse en las superficies del secatoallas y, en el caso de los modelos de aceite, pueden dificultar la convección natural. Por eso, recomendamos limpiarlos al menos una vez cada 6 meses, especialmente antes de la temporada de invierno.
Pasos para limpiar tu secatoallas:
Apague su secatoallas:
- Para modelos eléctricos, asegúrate de desconectarlo de la corriente antes de empezar.
- Para modelos hidráulicos, asegúrate de que el sistema de calefacción esté apagado y frío.
Elimina el polvo y los residuos:
- Puedes usar un paño o bayeta no abrasiva para limpiar el secatoallas, evitando cualquier producto de limpieza que pueda dañar la superficie.
- Para las zonas más difíciles se puede usar un plumero.
- La condensación del vapor o la humedad sobre la superficie es normal. El fluido térmico interior tiene color, normalmente rosa o verde, lo que te ayudará a diferenciar esta condensación de una eventual fuga de fluido.
Limpia con jabón suave:
- Prepara una solución de agua templada con jabón suave (pH neutro).
- Humedece un paño o esponja no abrasiva, asegurándote de eliminar el exceso de agua antes de pasarlo sobre el secatoallas.
Seca el secatoallas:
- Usa un paño seco para eliminar cualquier resto de humedad, especialmente en las conexiones de los modelos hidráulicos.
¿Es normal que las barras superiores de un secatoallas eléctrico no se calienten igual que el resto?
¿Son caros los Secatoallas?
Consulte nuestra calculadora energética en línea para determinar el mejor tamaño para su habitación y el coste medio de funcionamiento. Haga clic aquí para empezar.
SUELO RADIANTE
Preguntas frecuentes: Suelo Radiante
¿Cuál es la diferencia entre un suelo radiante Erko y un suelo radiante Milos?
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar un suelo radiante?
Te recomendamos tener en cuenta estas preguntas clave antes de elegir un sistema de suelo radiante::
- ¿Qué tamaño necesito?
- ¿Es compatible con el tipo de suelo de mi hogar?
- ¿Qué tecnología de calefacción necesito?
- ¿Ofrece opciones de regulación para optimizar el consumo?
- ¿Cuáles son las opciones de programación?
- ¿Es fácil de instalar?
- ¿O necesitaría un electricista o instalador?
- ¿Necesitan algún tipo de mantenimiento?
Consulte nuestras otras preguntas frecuentes a continuación para obtener algunas de estas respuestas.
¿Cómo se instala el suelo radiante?
- Cinta métrica
- Tijeras o cuchilla para cortar la malla (nunca el cable calefactor)
- Multímetro para verificar la continuidad
- Espátula dentada
- Nivel de burbuja
- Preparación del suelo: Asegúrate de que la superficie esté limpia, seca, nivelada y libre de polvo o grasa. Esto garantizará un buen contacto entre el suelo y el sistema de calefacción.
- Coloca el aislamiento térmico (opcional): Si se requiere, coloca una capa de aislamiento térmico para mejorar la eficiencia energética y evitar la pérdida de calor hacia abajo.
- Despliega la malla o cable calefactor: Coloca la malla calefactora o los cables siguiendo el diseño de instalación recomendado, asegurándote de cubrir uniformemente toda el área. Si usas mallas, córtala cuidadosamente para adaptarla al espacio, pero nunca cortes el cable calefactor.
- Fija el sistema al suelo: Usa la cinta o el adhesivo suministrado para fijar el sistema al suelo, asegurándote de que no se mueva durante la instalación del suelo final.
- Conecta el termostato: Lleva los cables calefactores hasta el punto de conexión del termostato. Un electricista cualificado deberá realizar esta conexión para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sistema.
- Verifica el sistema: Usa un multímetro para comprobar la resistencia del sistema y asegurarte de que todo está funcionando correctamente antes de continuar.
- Aplica la capa de autonivelante o adhesivo: Cubre el sistema con una capa de autonivelante o adhesivo para protegerlo y crear una base uniforme para el suelo final.
- Instala el suelo final: Coloca el material de acabado (baldosas, madera, vinilo, etc.) siguiendo las instrucciones específicas para el tipo de suelo elegido.
- Conecta y prueba: Una vez instalado el suelo final y completado el secado, conecta el sistema al termostato y realiza una prueba final para asegurarte de que funciona correctamente.
Instalación del suelo radiante Milos
Instalación del suelo radiante Erko
¿Necesito un electricista para instalar un suelo radiante Rointe?
Realmente depende de usted si desea que un electricista instale su suelo radiante. Si sólo desea conectarlo a una toma de corriente, podrá instalarlo usted mismo de forma muy sencilla.
Sin embargo, nuestros modelos también son aptos para una instalación eléctrica profesional, lo que requiere un electricista cualificado.
¿Necesita encontrar un instalador RointePRO o un mayorista eléctrico? Haz clic aquí para consultar nuestro directorio online y buscar un instalador o mayorista Rointe en tu zona.
¿Necesitan mantenimiento los suelos radiantes?
Una de las grandes ventajas de los sistemas de suelo radiante Rointe es que están diseñados para ser prácticamente libres de mantenimiento. Su instalación fija y la ausencia de partes móviles eliminan la necesidad de revisiones frecuentes o reemplazos de componentes. Sin embargo, hay algunas consideraciones importantes para garantizar un rendimiento óptimo a largo plazo:
Instalación adecuada:
Una correcta instalación inicial es clave para evitar problemas futuros. Sigue las instrucciones del fabricante y utiliza los accesorios recomendados para asegurar el funcionamiento eficiente del sistema.Comprobación previa:
Antes de colocar el suelo final, utiliza un multímetro para verificar que el sistema funciona correctamente. Esto asegura que no haya daños en los cables o la malla calefactora.Protección durante la instalación:
Aplica una capa de autonivelante sobre el sistema para proteger los cables o mallas calefactoras durante la colocación del suelo superior, como baldosas o laminado.Limpieza regular del suelo:
Mantén la superficie del suelo limpia y en buen estado. Evita productos abrasivos que puedan dañar el acabado del suelo, ya que esto podría afectar la transferencia de calor.Revisión del termostato:
Configura el termostato correctamente según tus necesidades y revisa periódicamente su funcionamiento. Esto optimiza el consumo energético y asegura un control preciso del calor.
¿Son caros los suelos radiantes?
Varios factores influyen en la eficacia de un sistema de suelo radiante, lo que puede hacer que calcular el consumo y los costes de funcionamiento sea un desafío.
Es fundamental asegurarte de que eliges el sistema adecuado para el tipo de suelo y la superficie que deseas calentar, asegurando una distribución eficiente del calor. Además, asegúrate de que el sistema esté correctamente dimensionado para el área a calentar.
También es importante consultar periódicamente a tu proveedor de electricidad para verificar que estás aprovechando la tarifa más adecuada para tus necesidades, maximizando así la eficiencia energética de tu sistema de suelo radiante.
Consulta nuestra práctica calculadora para obtener más información sobre el sistema ideal para tu espacio y cómo optimizar su rendimiento.
culadora energética en línea para determinar el mejor tamaño para su habitación y el coste medio de funcionamiento. Haga clic aquí para empezar.
TERMOS
Preguntas frecuentes: Termos
¿Cuál es la diferencia entre un Termo Dalis Pro, un Termo Coralia y un Termo Iris?
a principal diferencia entre estos modelos de termos Rointe radica en su capacidad, diseño y tecnología, adaptándose a diferentes necesidades de agua caliente sanitaria:
Termo Dalis Pro: Diseñado para grandes demandas de agua caliente, ofrece una capacidad superior y un rendimiento excepcional, ideal para familias numerosas o negocios que requieren un suministro constante. Combina eficiencia y durabilidad, asegurando confort incluso en momentos de alto consumo.
Termo Coralia: Este modelo compacto destaca por su tecnología avanzada, incluyendo conectividad WiFi para un control remoto fácil desde tu smartphone. Es perfecto para espacios reducidos como apartamentos, proporcionando agua caliente al instante sin comprometer la eficiencia energética.
Termo Iris: La opción intermedia, ideal para hogares de tamaño medio. Ofrece un equilibrio perfecto entre capacidad y eficiencia, con un diseño versátil que se adapta fácilmente a cualquier espacio, garantizando agua caliente en cualquier momento del día.
Cada termo Rointe está diseñado para ofrecer el máximo confort y adaptarse a diferentes estilos de vida. ¡Elige el que mejor se adapte a tus necesidades!
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar un termo eléctrico Rointe?
Al elegir un termo eléctrico Rointe, es importante considerar varios factores para asegurarte de que cumpla con tus necesidades de agua caliente sanitaria:
Capacidad del termo: Evalúa el tamaño de tu hogar y la cantidad de agua caliente que consumes diariamente.
- El Dalis Pro es ideal para grandes familias o negocios con alta demanda.
- El Coralia es perfecto para espacios más pequeños o para quienes buscan eficiencia compacta.
- El Iris es una solución intermedia, adecuada para hogares de tamaño medio.
Tecnología y características:
- El Coralia incluye conectividad WiFi, lo que permite control remoto desde tu smartphone.
- Los modelos cuentan con termostatos digitales de alta precisión para mantener la temperatura ideal y ahorrar energía.
Espacio disponible: Verifica el área donde planeas instalar el termo.
- El diseño compacto del Coralia lo hace ideal para rincones pequeños.
- Modelos como el Dalis Pro pueden necesitar más espacio debido a su capacidad superior.
Eficiencia energética: Todos los termos Rointe están diseñados para ofrecer un consumo optimizado, asegurando agua caliente sin gastos excesivos.
Teniendo en cuenta estos aspectos, podrás elegir el termo eléctrico Rointe que mejor se adapte a tus necesidades y estilo de vida. ¡Disfruta de agua caliente constante y eficiencia en tu hogar!
¿Cómo se instala un termo eléctrico Rointe?
La instalación de un termo eléctrico Rointe es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Elige el lugar adecuado
Selecciona una ubicación cercana a las tuberías de agua y a una toma de corriente. Asegúrate de que haya suficiente espacio para instalar el termo de manera segura, especialmente para modelos como el Dalis Pro, que requiere más espacio debido a su capacidad.Montaje en la pared
- Utiliza los soportes y la plantilla de instalación suministrados para marcar los puntos de fijación en la pared.
- Taladra los orificios y fija los soportes con los tornillos incluidos en el kit.
Conexión a las tuberías
- Conecta la entrada y salida de agua utilizando los accesorios adecuados.
- Comprueba que las conexiones sean seguras para evitar fugas.
Conexión eléctrica
- Asegúrate de que la instalación eléctrica cumpla con los requisitos del modelo (potencia y voltaje).
- Conecta el cable a la toma de corriente. El Coralia y otros modelos Rointe están diseñados para una conexión fácil y segura.
Configuración inicial
- Si has elegido el Coralia con tecnología WiFi, descarga la aplicación Rointe Nexa para configurar el control remoto y optimizar el funcionamiento.
- Ajusta la temperatura deseada y programa los horarios según tus necesidades.
Prueba final
Enciende el termo y verifica que el agua caliente fluya correctamente. Revisa todas las conexiones para garantizar que no haya fugas ni problemas eléctricos.
Siguiendo estos pasos, disfrutarás de agua caliente constante con la calidad y eficiencia que ofrecen los termos Rointe.
¿Necesito un profesional para instalar un termo eléctrico Rointe?
Si planeas conectar el termo a una toma de agua y a una toma de corriente estándar, puedes realizar la instalación por tu cuenta siguiendo las instrucciones del manual. Aun así, es importante tener ciertos conocimientos básicos y extremar las precauciones.
Sin embargo, en instalaciones más complejas, como aquellas que implican:
Una conexión directa al cuadro eléctrico,
Modificaciones en la instalación eléctrica o de fontanería existente,
es recomendable acudir a un técnico cualificado, ya sea un electricista o fontanero, para garantizar una instalación segura, legal y eficiente.
¿Necesitan mantenimiento los termos eléctricos Rointe?
Los termos eléctricos Rointe están diseñados para ofrecer un rendimiento eficiente y confiable con un mantenimiento mínimo. Sin embargo, algunos cuidados básicos pueden ayudarte a prolongar su vida útil y garantizar un funcionamiento óptimo:
Revisión periódica de las conexiones
Es recomendable inspeccionar las conexiones de entrada y salida de agua para asegurarte de que no haya fugas o desgaste en las juntas.Limpieza externa
Mantén el exterior del termo limpio y libre de polvo. Utiliza un paño suave y húmedo para limpiar la superficie, evitando productos químicos abrasivos que puedan dañarlo.Control del termostato
Verifica periódicamente que el termostato funcione correctamente y mantenga la temperatura deseada de manera constante.Comprobación de componentes eléctricos
Aunque los termos Rointe son seguros y duraderos, una revisión ocasional de los componentes eléctricos por un técnico cualificado puede ser útil, especialmente en modelos con tecnología avanzada como el Coralia.
Con estos simples cuidados, tu termo eléctrico Rointe seguirá proporcionando agua caliente eficiente y confiable durante muchos años.
¿Son caros los termos Rointe?
El coste de los termos eléctricos Rointe depende de varios factores que influyen en su eficiencia y en los costes de funcionamiento. Para garantizar el máximo rendimiento y control del consumo, es esencial tener en cuenta algunos aspectos clave:
- Capacidad y uso adecuado
Elegir el termo con la capacidad adecuada para tus necesidades es crucial. Modelos como el Dalis Pro son ideales para grandes demandas de agua caliente, mientras que el Coralia y el Iris están diseñados para necesidades más específicas, optimizando el consumo de energía. - Eficiencia energética
Todos los termos Rointe están diseñados para minimizar el consumo energético gracias a su tecnología avanzada, como termostatos digitales precisos y funciones de programación, ayudándote a reducir el coste de funcionamiento. - Tarifa eléctrica
Consulta periódicamente con tu proveedor de electricidad para asegurarte de que utilizas la tarifa más adecuada para tu hogar. Esto puede marcar una gran diferencia en el coste operativo de tu termo eléctrico. - Cálculo del consumo
Utiliza herramientas como nuestra práctica calculadora energética en línea para determinar el tamaño ideal del termo para tu hogar y calcular el coste promedio de funcionamiento. Haz clic aquí
para empezar y optimizar tu inversión.
Seleccionando el modelo adecuado y gestionando eficientemente tu consumo, los termos eléctricos Rointe ofrecen una solución económica y confiable para el suministro de agua caliente en tu hogar.
APP Rointe Nexa
Preguntas frecuentes: App Rointe Nexa
No consigo emparejar mi producto
– Reinicia el dispositivo y el router.
– Verifica que la señal Wi-Fi llega correctamente al dispositivo.
– Intenta restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica y repetir el proceso.
– Contacta con nuestro servicio técnico.
¿Por qué mando una orden al producto desde la aplicación pero no la recibe?
Es posible que el producto no tenga conexión a internet en este momento. Para tratar de retomar la
conexión puedes probar lo siguiente:
– Reiniciar el router y verifica que le da conectividad al producto.
– Verifica que la señal Wi-Fi llega correctamente al dispositivo.
– Desconecta el producto de la red eléctrica, espera 20 segundos y vuelve a conectarlo.
– Contacta con nuestro servicio técnico
¿Los productos son compatibles con asistentes de voz?
- Sí, nuestros productos pueden controlarse con Google Assistant y Amazon Alexamediante comandos de voz.
¿Qué pasa si se va la luz o la conexión a internet?
- Los productos guardan la configuración previa y continuarán funcionando con losajustes programados. Sin embargo, el control remoto solo será posible cuando la conexión se restablezca
¿Puedo realizarles una programación a los productos?
- Sí, puedes programar tus productos para que se enciendan o se apaguen sin tener quehacerlo manualmente.
¿Puedo separar los productos por habitaciones?
- Sí. La aplicación distingue entre zonas. Al crear una cuenta deberás crear unainstalación (por ejemplo, Casa), dentro de cada instalación se crean las distintas zonas (Salón, Cocina,Baño Principal, Habitación Niños, etc…). Los productos se establecen dentro de una zona.
¿Qué pasa si se produce una interrupción repentina de energía durante una actualización o configuración?
- No hay ningún problema, los productos están preparados para ello. Cuando vuelva a tener energía el producto se encenderá en el estado previo a la actualización.
Aprende a emparejar tus
dispositivos en pocos pasos
Visualiza nuestro videotutorial.
¿No encontraste lo que buscabas?
Rellena el formulario y nuestro equipo técnico te responderá lo antes posible.